Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Link home alarm ne s’allume plus

Bonjour,

Apres 5 mois sans soucis mon link s’est éteint et ne se rallume plus. J’ai essayé de le redémarrer en suivant la procédure et même de le réinitialiser en suivant la procédure (appuie sur le bouton avant de brancher puis laisser appuye 8s) mais le link reste éteint.

Pouvez-vous m’aider ?

Merci,

Luc R.
Luc R.

Luc R.

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Luc R.
Date
5 février 2022
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Frédéric M.

    Frédéric M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Luc,

    Merci de nous communiquer le N° MAC de votre Link en vous aidant de la FAQ ci dessous :

    https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
    Date
    réponse
    r
    Georges
    Georges

    Georges

    Niveau
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    Bonjour,
    J’ai le même souci mon link ne s’allume plus malgré la
    procédure préconisée. Le numéro est le suivant : BU0111006285.

    Que dois-je faire? Cela fait quelques jours sans alarme.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Georges
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Georges,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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