Question en attente de réponse
Link home alarm ne s’allume plus
Bonjour,
Apres 5 mois sans soucis mon link s’est éteint et ne se rallume plus. J’ai essayé de le redémarrer en suivant la procédure et même de le réinitialiser en suivant la procédure (appuie sur le bouton avant de brancher puis laisser appuye 8s) mais le link reste éteint.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci,
Réponses
Bonjour Luc,
Merci de nous communiquer le N° MAC de votre Link en vous aidant de la FAQ ci dessous :
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme
Bonne journée
Bonjour,
J’ai le même souci mon link ne s’allume plus malgré la
procédure préconisée. Le numéro est le suivant : BU0111006285.
Que dois-je faire? Cela fait quelques jours sans alarme.
Cordialement
Bonjour Georges,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Home Alarm - Perte signal radio - Link HS ?
Bonjour, Une petite installation Home Alarm (2 détecteurs de mouvement, 2 Intellitag, 1 sirène, 1 link) a très bien fonctionné pendant presque 5,5 ans. Depuis 2 jours, les...re-bonjour Jacky, Effectivement, la LED du Link reste allumée à pleine puissance pendant 20 secondes environ, avant une baisse brutale de sa luminosité. L'extinction complète... -
Passage sur Link Advanced sur installation Home Alarm avec Relai
Bonjour, Je serais intéressé de passer mon système Home Alarm en version Advanced en remplaçant le link par un link advanced. Mon installation comporte à ce jour un relai faute...Ok merci - en creusant d'après la doc technique du relai celui-ci est compatible home alarm advanced. je vais tenter le coup....à suivre -
Perte des équipements sur Link Home Alarme
Bonjour J’ai un link home alarme depuis 3 ans et je rencontre le problème suivant : C’est la deuxième fois que je perd la liaison sur les équipements. Seule la caméra est...Bonjour Morgan, Merci pour le retour, je n’ai pas l’explication de la perte des périphériques, mais tout fonctionne à nouveau. Le service client m’a conseillé de réaliser un... -
Link Home Alarm Essential perte signal wifi
Bonjour, J'ai un Link Home Alarm Essential depuis environ 4 mois,installation très simple ,au début des pertes de signal wifi ,du coup je l'ai mis en adresse mac statique sur...Ok Laurent Désactiver le smart wifi. Si ça ne suffit pas il faut séparer le wifi 2.4 et 5 sur des noms de réseaux différents. -
Clé Wifi non reconnue home alarm advanced
Bonjour, J'ai acheté et installé un système Home Alarm Advanced il y a un an. Il est déjà arrivé à cause d'une coupure du courant que le link advanced perde la connexion wifi...Attention un simple caractère blanc en plus derrière ou devant la clé et ça ne marche pas. Pour éviter ce genre de problème il faut utiliser le copier coller.
-
-
