Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Link home alarm ne s’allume plus

Bonjour,

Apres 5 mois sans soucis mon link s’est éteint et ne se rallume plus. J’ai essayé de le redémarrer en suivant la procédure et même de le réinitialiser en suivant la procédure (appuie sur le bouton avant de brancher puis laisser appuye 8s) mais le link reste éteint.

Pouvez-vous m’aider ?

Merci,

Luc R.
Luc R.

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    Frédéric M.
    Frédéric M.

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    Equipe

    Bonjour Luc,

    Merci de nous communiquer le N° MAC de votre Link en vous aidant de la FAQ ci dessous :

    https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

    Bonne journée

    Georges
    Georges

    Georges

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    Bonjour,
    J’ai le même souci mon link ne s’allume plus malgré la
    procédure préconisée. Le numéro est le suivant : BU0111006285.

    Que dois-je faire? Cela fait quelques jours sans alarme.
    Cordialement

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Georges,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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