Question en attente de réponse
Installation security camera ( Somfy indoor )
Bonjour,
Suite à l’achat sur site d’un produit d’occasion myfox security camera, je me retrouve bloqué a l’étape impossible d’installer sur le cloud Somfy .
Ma configuration WIFI est paramétrée comme préconisée par SOMFY .
Pourriez vous vérifier si vous voyez des traces de mes essai d’installation et éventuellement supprimer l’ancienne installation qui pourrait gêner ?
MAC:2059A0F239B1
Cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour Clément,
Votre caméra ne remonte pas sur notre serveur, vous devriez donc être en mesure de l'installer. Merci de positionner celle-ci à moins d'un mètre de la box internet et de vous assurer de respecter les pré requis WiFi de votre box internet en vous aidant de la FAQ ci dessous :
Bonne journée
Bonjour, j'ai une caméra qui est associée a un autre compte, pouvez-vous le supprimer s'il vous plaît. Merci de votre aide.
MAC: B0411D0E9928
(la caméra vient d'un magasin GSB)
Bonjour
2 ans après je n’ai trouvé aucune solution , test d’installation effectué sur plusieurs réseaux différents et toujours le même blocage ….
Y a t il une solution à mon problème ?
Cordialement
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Nouvelle installation camera Myfox security camera
Bonjour, Je souhaite installer ma camera sur nouvelle installation mais le processus echoue, la camera se connecte au wifi mais n'apparrait pas dans l'application et continue...Bonjour Morgan F. merci pour votre réponse mais si j'installe cette nouvelle appication sur mon téléphone ne va t il pas avoir un confli avec l autre instalation my fox, ou... -
Mise a jour logiciel caméra indoor
Bonjour, Comment dois je m'y prendre pour mettre a jour mon installation sécurité alarme qui a plusieurs années. Particulièrement la caméra indoor qui fonctionne mais qui...Merci. Bonne soirée à vous. Patrick -
Installation impossible Somfy One et Camera Indoor suite à achat sur Leboncoin
Bonsoir, Suite à achat sur Leboncoin, il est impossible pour moi d'installer une Somfy One et Camera Indoor. L'ancien propriétaire ne me réponds pas malgré mes demandes pour...Bonjour Olivier, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Probleme activation camera security
Bonjour, Je rencontre un problème lors de l’association d’une camera my fox security. La procédure commence sans aucun problème la led clignote bleu, la camera lit bien...Bonjour Cyril, Votre caméra ne remonte pas sur notre serveur. Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Caméra Indoor - grésillements et déconnexion du wifi ?
Bonjour, J'ai acheté il y a 2 semaines 2 caméras Indoor. Aucun problème lorsque j'ai procédé à l'installation de ces dernières, mais depuis quelques jours l'une des deux...Bonjour Jacky, J'ai échangé les deux caméras hier soir et cette nuit j'ai à nouveau reçu une notification m'informant que la caméra qui posait problème initialement était...
-
-
-
