Problème appairage vanne SOMFY et Tahoma?

Bonjour

En plus du pin, laissez le nom de la vanne et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Bonjour Nicolas,
j'ai bien eu votre message sur mon portable. Vous pouvez me contacter toute cette semaine. Et plus particulièrement de 09H00 à 13H00.
Merci d'avance
Olivier

Bonjour
Je rencontre le même problème qu'Olivier F., c'est à dire que malgré la réinitialisation de la vanne (appui 12 s sur + et -, apparition du logo d'appairage, et recherche de la vanne sur Tahoma, j'ai le message erreur : aucun nouveau produit découvert. Avez-vous une piste ?
Merci de vos réponses.

Bonjour ,
Pour faire un retour sur mon problème d appairage de vannes , j’ai pu tester avec une autres vannes qui elle fonctionnais , Ducoup parfois cela arrive mais la vanne étais HS des le déballage … retour fait nouvelle vanne tout est ok

Bonjour
Problème similaire. J'ai 5 vannes, j'en ai appairé 4 sans problème. Mais il y en a une pour qui c'est impossible. J'ai réinitialisé, mais rien à faire. J'ai fait la manip plusieurs fois, j'ai changé les piles. Mais tahoma ne reconnaît pas

Bonjour, j’ai exactement le même problème qu’Olivier et Jean-Baptiste. Changement de piles sur la vanne mais ma box ne l’a détecte plus malgré réinitialisation complète.

Quelle est la solution ?

Bonjour, mon problème initial n'est toujours pas résolu. Est-ce que Vanessa ou un autre YELLOW pourrait me contacter par email svp. Merci d'avance et bonne journée

Bonsoir,
J'ai le même soucis sur 2 vannes qui ne veulent plus se réappairer avec la Tahoma Switch malgré les différents resets faits, changements de piles.
Pour info, ces 2 vannes ont fonctionné auparavant mais ce sont mises en erreur cet été (le mode chauffage étant été arrêté courant mai).
Code PIN de la Tahoma : 2017-5505-1687
Si un Yellow peut regarder ?
Merci d'avance.

Bonjour,

J’ai également une difficulté pour connecter une vanne thermostatique IO à ma Tahoma Switch 2023.
Les 3 autres fonctionnent sans difficultés mais celle la fait des sienne. Il n’arrive pas a la detecter meme si je me colle à la Tahoma ou si je fais un reset complet de la vanne.

Mon id de box Tahoma Switch est : 2014-1581-2956

Merci de votre aide

Bonjour,
Non, je n'ai toujours pas réussi a appairer les 2 vannes.
J'en ai installé des nouvelles et cela a fonctionné.
Cordialement.

Bonjour

J'ai le même problème avec une vanne thermostatique I/O. 1ère vanne connectée sans problème, impossible de faire trouver la 2ème par Tahoma.
PIN Tahoma: 2023-1303-7027
Merci pour l'aide !

bonjour Vanessa,
merci pour votre réponse. J'ai tenté le reset de la vanne via l'appui sur +et - pendant 12 secondes. Sans résultat.
La Tahoma ne trouve toujours pas la vanne après ce reset
Cordialement

Bonjour Vanessa
C'est une vanne que j'ai achetées en juillet 2022 via Rexel. L'installation du radiateur par mon chauffagiste a traîné depuis.
Cordialement
Jean-Michel

Bonjour,
J’ai le même problème. Une de mes vannes achetée la semaine dernière s’est mise en défaut sur ma TaHoma. Je l’ai réinitialisée plusieurs fois mais je ne parviens plus à la réappairer.
Que faut-il faire?
Merci

Bonjour
Suite a un changement de piles, impossible de faire détecter ma vanne. J'ai réinitialisé la vanne et la Tahoma switch ne la détecte pas. "Aucun produit n'a ete détécté"
Quelqu'un pourrait m'aider svp?
Charlotte

Bonjour Charlotte

Un changement de piles sur une vanne n'a pas d'incidence sur l'association avec le TaHoma. Vous changez les piles, vous remettez la vanne en place et c'est tout ce qu'il y a à faire.

Bonne journée !