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Les sujets Domotique

Tahoma Switch déconnexion régulière ?

Bonjour,
J'ai acheté une box tahoma switch en décembre, est 2 semaines après installation première déconnexion, j'ai déplacé la tahoma a coté de max box toujours pareil quelques jours après et cela de façon aléatoire, j'ai ensuite vu qu'il était possible d'acheter un câble pour RJ45 j'ai branché et j'ai encore des déconnexion, donc sérieusement le problème semble venir de la box et non de mon installation, je précise que quand j'ai des coupures j'ai internet dans toutes la maison sur tout mes autres équipements. Je précise que j'utilise le transformateur et l'alimentation d'origine fournie

https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...

Merci pour votre aide

Clement J.

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Thème
Domotique
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Clement J.
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10 février 2022
il y a environ un an
question
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Clément

    Est-ce que vous voyez bien le TaHoma Switch connecté en filaire sur votre box internet ?

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    Jean-Luc B.
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    Clement J.

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    Bonjour Jean-Luc,
    oui ma tahoma switch est bien relié en filaire il y a bien le voyant vert et orange sur l'adaptateur RJ45 que j'ai reçu vendredi dernier, je pense réellement que ce boitier n'est pas fiable, car c'est le seul équipement a se déconnecter sans cesse, je suis fibré Orange et aucune perte de connexion sur tous mes autres équipements camera, TV, Ordinateur Tablette. d'ailleurs sur l'application il n'y a aucun moyen de savoir si la box et relié en ethernet ou wifi....

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    Clement J.
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    Jean-Luc B.
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    Sur l'application, non, mais sur votre box internet, vous le voyez. Si c'est une Livebox, vous devez avoir quelque chose de ressemblant à l'image jointe (avec une autre icône peut-être).

    image.png image.png
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    10 février 2022
    Traité
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    Jean-Luc B.
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    Effectivement, donc ce que j'ai fait ce midi j'ai directement branché la box tahoma switch en ethernet sur la livebox j'ai verifié via l'interface de ma livebox avec l'adresse MAC celle ci est bien connecté en Ethernet, pour info avant ma tahoma était connecté a un switch, si j'ai encore des coupures alors la je ne sais pas ce qu'il faudra faire...

    Nom de l'auteur
    Clement J.
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    Bonjour Clément

    Si les coupures persistent malgrè la connexion filaire, revenez sur ce post.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Etienne
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    Bonjour,

    J'ai exactement le même soucis. avez-vous trouvé une solution? Je commence également a me dire que cette box est vraiment pas fiable....

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    Bonjour,
    Oui j'ai solutionné le problème en achetant l'adapteur RJ45 et en le branchant directement sur ma box. Depuis je n'ai plus eu de déconnexion. Pour info : Le tahoma n'est pas performante en wifi et meme en filaire si vous passez par un switch elle arrive a se déconnecter.

    https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...

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    Clement J.
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    Laurent
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    Bonjour,

    également équipé d'une Livebox (Orange) j'ai également des déconnexions parfois avec la Switch alors que tous mes autres équipements Wifi fonctionnent normalement.
    Mais bon des déconnexions ça arrive, le plus gros soucis pour moi est qu'il faut juste couper électriquement la Tahoma Switch et la rebrancher pour qu'elle se reconnecte automatiquement.
    Pourquoi la Switch n'essaie pas régulièrement (ex: au bout de 30min de déconnexion) de redémarrer pour se reconnecter toute seule ?
    Car si l'on est pas chez soi, impossible de rétablir la connexion.
    Vais-je être obligé de mettre une prise connectée sur un autre protocole avant la Switch pour éviter ce problème de la Switch ?
    Ou alors peut-on sousmettre quelque part cette évolution à Somfy pour la reconnexion automatique ?

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    Laurent
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    Bonjour Laurent

    Pour les coupures à répétition, il faut peut-être voir avec Orange; peut-être un problème avec la Livebox sur laquelle d'ailleurs il est préférable de couper le 5 ghz.

    Vous pouvez opter pour le kit câble vendu sur la boutique de façon à vous affranchir du wifi sur le TaHoma.

    https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...

    Bonne journée !

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    Laurent
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    Ce qui est étonnant c'est que je n'utilise pas le Wifi de la Livebox qui est en permanence éteint, mais celui d'un répéteur Wifi branché en Ethernet sur la Livebox.
    La connexion Ethernet sur la Switch serait le mieux et c'est dommage que cette prise ne soit pas intégrée de série dans cette Tahoma car c'est un gage de meilleure qualité et aussi sécurité pour un système domotique, mais malheureusement je n'ai pas de prise Ethernet à proximité et l'intérêt de la Switch est de profiter tout de même des 2 boutons intégrés pour lancer des scénarii.

    Nom de l'auteur
    Laurent
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Laurent

    Et je suppose que le répéteur est loin du TaHoma et qu'il n'a peut-être pas de prise rj45 ?

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    Pascal N.
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    Bonjour
    Pouvez vous me confirmer que la nouvelle tahoma Switch achetée en janvier 2023 peut se raccorder sur une prise ethernet a l aide des câbles disponibles chez Somfy ?

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    Bonjour Pascal

    Le kit câble est fait pour ça.

    Bonne journée !

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    Bonjour,
    Oui, le modèle n'a pas changé il faut juste acheter l'adapteur Ethernet en supplément.

    Cordialement

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    Je renvoie ma box tahoma Switch au vendeur, déconnexion wifi dans arrêt même quand la box tahoma est située à 20 cm de ma box internet. J'espère que c est un défaut unique sur ma box mais quand je vois le nombre de post sur les déconnexions je me pose la question si le produit est bien abouti en terme de conception m. J ai commandé le câble ethernet mais on arrive quand même a 240 € au global et

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    Vanessa F.
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    Bonjour Pascal,

    Il ne faut pas que votre Tahoma soit trop proche de votre box internet, mais dans l'idéal à une distance de quelques mètres.
    Avez-vous remplacé le câble et bloc d'alimentation?

    Merci,

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    Bonjour Vanessa
    Oui j ai mis le câble ethernet et cela fonctionne.
    Merci et bonne journée
    Je recommande ce type de connexion car malgré une très bonne couverture wifi j ai eu des soucis de déconnexion

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