Code d'authentification

Bonjour,
Nous avons fait il y a quelques mois l'acquisition d'une nouvelle maison qui est équipée de l'alarme Somfy Protexiom Ultimate Gsm. Je suis novice en la matière mais les éléments ne répondent plus entre eux et je pense qu'une réinitialisation s'impose (d'autant plus que je n'ai pas les codes utilisateurs pour entrer dans le menu du clavier lcd, l'ancien propriétaire ne s'en souvient plus....). Ma question concerne surtout la carte de codes d'authentification : l'ancien propriétaire affirme ne l'avoir jamais reçue... Est-ce que j'en ai vraiment besoin pour configurer l'alarme? Si je souhaite me la procurer qu'elle en est la démarche? sachant que j'ai en ma possession juste la facture d'achat et rien d'autres (ni code utilisateur, ni code installateur).
Merci pour votre aide et vos réponses.
Bonne journée à tous.