Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

nouvelle box problème panne, pas d'alarme?

Bonjour, suite d'une nouvelle box SFR (NB6 V2-FXC-Ro)plus de connexion avec la centrale Somfy. J'ai réinitialisé la carte IP de la centrale, n'ayant pas de clavier, j'ai trouver IP dans configuration (ping ALARMESOMFY puis Entrée). Dans l'interface de la box est écrit ALARME SOMFY connecté, comment récupérer les identifiants et la carte des codes? Merci pour votre aide.
Franz

Franz T.
Franz T.

Franz T.

Niveau
0
93 / 100
points
Code postal:
27450
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
12 rue de la Martnière
Ville:
Saint Benoit des Ombres
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 50 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Franz T.
Date
11 février 2022
il y a environ un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Si vous avez simplement réinitialisé le module IP, les codes utilisateur et installateur n'ont pas changé. Seule la carte est remise aux valeurs usine.

    Bonne journée !

    image.png image.png
    image.png
    82 ko
    11 février 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Franz T.
    Franz T.

    Franz T.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Code postal:
    27450
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 rue de la Martnière
    Ville:
    Saint Benoit des Ombres
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, Jean-Luc
    ,
    Je rentre bien mon ancien identifiant pour installateur puis mon sous domaine le numéro de la carte usine OK une page s'ouvre et modifier le compte? Merci pour m'aider.

    Nom de l'auteur
    Franz T.
    Date
    réponse
    r
    Franz T.
    Franz T.

    Franz T.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Code postal:
    27450
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 rue de la Martnière
    Ville:
    Saint Benoit des Ombres
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Luc
    Merci pour votre réponse, dans la central somfy je retrouve le même IP que j'avais avant la remise à zéro normal ou pas?. Avec mon ancien identifiant installateur et mon sous domaine ainsi que le code carte usine OK. Ouverture d'une page avec mon adresse mail en deux fois (modifier le compte)?.Merci de votre aide. Franz

    Nom de l'auteur
    Franz T.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Avant de penser au sous-domaine, est-ce que vous poouvez vous connecter en local ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page