Caméra indoor bloquée led bleu

Bonjour,

Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.
Cela a commencer dans l’application Somfy Protect : caméra déconnectée.
On a essayé de débrancher électriquement et rebrancher. Puis reset via le bouton, cela ne donne rien.
La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.
Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.

Elle est encore sous garantie.
Quelle est la marche à suivre ?

Merci,