Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

installation Tahoma rail din à l'étranger ?

Bonjour,

Je souhaite installer une Tahoma Rail Din dans ma résidence secondaire à l'étranger.
Comment faire ?

Est-ce que je peux l'acheter à mon installateur en France pour qu'il me la configure en France, puis la déménager et l'installer moi même dans ma résidence à l'étranger ?

Merci

Merci,

Jean G.
Jean G.

Jean G.

Niveau
1
165 / 750
points
Code postal:
78000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 122 fois
Nombre de réponses
19 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean G.
Date
22 février 2022
il y a environ un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    chaque pays dispose de son propre serveur, il faut acheter sa tahoma dans le pays de résidence. A savoir que les produits peuvent aussi être différent en terme de protocole.

    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    Jean G.
    Jean G.

    Jean G.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Code postal:
    78000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Et si je la configure en France mais en indiquant le pays dans lequel je vais l'installer ?
    Le problème sera que je ne pourrai pas avoir la langue en français.

    Merci

    Nom de l'auteur
    Jean G.
    Date
    réponse
    r
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Ça ne fonctionnera pas. La connexion se fait en fonction de l adresse IP du pays.

    De plus comme je t ai dit tu as un risque d incompatibilité d’équipements.

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    Jean G.
    Jean G.

    Jean G.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Code postal:
    78000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse.
    Mais pour trouver un installateur...

    Pour les équipements, je compte acheter tous les actionneurs en France.

    Nom de l'auteur
    Jean G.
    Date
    réponse
    r
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Il y'a surement des installateurs pro dans le pays de résidence secondaire ;-)

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    L'étranger, c'est où ?
    Si C.E, les protocoles sont les mêmes pour les équipements et actionneurs, par contre, pas pour les serveur Tahomalink.
    Si hors C.E, rien ne garanti une compatibilité des protocoles radio des équipements et actionneurs.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Jean G.
    Jean G.

    Jean G.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Code postal:
    78000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    En réponse c'est au Portugal

    Merci

    Nom de l'auteur
    Jean G.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Donc pour les protocoles radio c'est ok, pour le serveur il faudra acheter votre Tahoma sur place.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Jean G.
    Jean G.

    Jean G.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Code postal:
    78000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OK merci

    Et si je l’achète en France et demande à mon installateur Français de me passer ses codes d'accès, pour la paramétrer au Portugal ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Jean G.
    Date
    réponse
    r
    Jean G.
    Jean G.

    Jean G.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Code postal:
    78000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    La difficulté c'est que je n'ai pas de réponse de l'installateur Portugais...

    Merci

    Nom de l'auteur
    Jean G.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Mais vous comprenez ce qu'on vous dit ou quoi ?

    Une Tahoma destinée pour le marché français n'a pas les mêmes codages d'affectation aux serveurs étrangers, puisque le serveur est en France.
    Donc, une Tahoma qui sera affectée au serveur portugais, devra posséder les codages permettant l'affectation au serveur du pays dans lequel cette box a été achetée.

    Une box achetée au Portugal ne pourra pas être affectée au serveur français et inversement.

    Il en est de même pour tous les pays puisque chaque serveur est indépendant et possède ses propres codages.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Jean G.
    Jean G.

    Jean G.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Code postal:
    78000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Donc c'est lié à Somfy et leur système Tahoma trop verrouillé.

    Je vais retourner chez REXEL et reprendre leur ENERGEASY CONNECT

    Cdlt

    Nom de l'auteur
    Jean G.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Voilà c'est ca....!!! Changez donc de crémerie !
    Je connais très bien Rexel, et je peux vous affirmer que leur serveur fonctionne exactement comme TOUS les autres.
    Marché français = serveur français, marché de chaque pays = box correspondante à chaque pays.

    Faut pas non plus me racontez des conneries, je connais encore un peu la poloche.....Ce n'est pas un souhait ou une volonté du fabricant mais celui de l'administration des radio communications de chaque pays qui sont souveraines à la C.E.

    Donc, si Rexel achetée en France fonctionne au Portugal, selon vous, permettez-moi de rigoler....D'autant plus que vous n'avez pas accès au catalogue Rexel, il est UNIQUEMENT dispo aux Pro. Et, je ne crois pas qu'un Pro français viendra au Portugal pour vous l'installer.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Jean G.
    Jean G.

    Jean G.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Code postal:
    78000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai un compte chez REXEL

    Désolé

    Nom de l'auteur
    Jean G.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est ca...mdr.:D :D :D

    Vous voulez me faire croire que vous êtes un pro alors que vous ignorez totalement les asservissements des serveurs européens ????
    Achetez donc votre Rexel en France qu'on rigole un peu ;-)

    Allez, fin de la discussion en ce qui me concerne.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Jean G.
    Jean G.

    Jean G.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Code postal:
    78000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pas agréable le monsieur
    Ni informaticien d'ailleurs...

    Nom de l'auteur
    Jean G.
    Date
    réponse
    r
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Si vous êtes informaticien, peut être passer la box par un VPN est possible, je n'ai personnellement jamais fait l'essai. :-)

    "Et si je l’achète en France et demande à mon installateur Français de me passer ses codes d'accès, pour la paramétrer au Portugal ?"

    Cela n'a rien à voir avec les codes d'accès. Un pro active une box TaHoma d'un client pour simplifier la vie du client mais le client peut aussi activer sa box lui même de la même manière. Sauf la RAIL-DIN qui s'active forcément par l'app pro et dont le fonctionnement est un peu particulier.

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Comme l'a bien expliqué Michel, chaque box tahoma dispose d'un code PIN. Chaque pays dispose de son serveur avec sa liste de code PIN.

    On voit souvent des personnes de pays étrangers avoir des problèmes avec leur serveur et on les renvoie sur le support du pays associé.

    TaHoma Switch existe au Portugal, autant prendre celle ci :-)

    https://www.somfy.pt/produtos/1870594/tahoma-switch

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    Jean G.
    Jean G.

    Jean G.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Code postal:
    78000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pour faire suite...

    Rail din S installée au Portugal, fonctionne parfaitement.
    Je n'ai rencontré aucun problème.
    Installation très simple et rapide.
    déjà 16 actionneurs IO mis en service.

    Je pilote tout depuis mon smartphone de puis le Portugal comme de la France.

    Et voilà !!!

    Merci SOMFY

    Nom de l'auteur
    Jean G.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page