Question en attente de réponse
protexiom identification sur le site impossible
Bonjour,
suite a un changement de FAI ( pour Bouygues) je n'arrive plus a m'identifier sur https://www.alarmesomfy.net/ pour modifier mon compte et Impossible d'un créer un autre N° de carte IP pas reconnue 1110-05 ancien modèle ?, Protexiom N ° 570547 de l'alarme ,faut il supprimé le compte actuel , en local pas de problème de connection , merci pour votre retour ,virgile G.
Merci,
Réponses
Bonjour Virgile
Supprimer les cookies de votre navigateur internet et cliquer sur le lien ci joint
https://www.alarmesomfy.net/compte.php
Virgile, si vous avez changé d'opérateur, ça ne change rien sur SOMFY, il faut toujours vous connecter avec votre ancienne adresse mail et le mot de passe.
Vous pouvez d'ailleurs consulter vos informations sur le tableau de bord avec le lien ci joint
https://accounts.somfy.com/login
Virgile c'est pas une erreur.
Sélectionné une box internet quelconque, ce n'est que de l'information pour Somfy.
Ca n'a aucun effet sur l'alarme.
Dans votre cas, vous avez juste a ouvrir les ports 80 et 443 sur la BBOX et appliquer ce qui est dans ce post.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Pour vérifier si les ports 80 et 443 sont ouvert, cliquer sur le lien ci dessous (Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche)
https://yuip.org/fr/port-check
Bonjour Jacky M les 2 ports 80 et 443 sont bien ouverts ci -dessous les anomalies
N° de série de la centrale d'alarme :
570547
N° de série de la magic box ?
Error: No magic box found
Error: Code: 0
virgile.gordo@sfr.fr
Box/Modem ADSL
Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.
Merci pour votre retour
Virgile G.
Virgile on s'en fou de la magic box .
Essayez de sélectionner une autre box internet sinon laissez comme ça.
Ce qui compte c'est les ports ouverts et la réinitialisation du module IP.
Bonjour Jean-Luc et Jacky.
Suite a votre avis j'ai fais une réinitialisation du module IP et testé avec le lien que les ports 80 et 443 étais bien ouvert,
teste fais avant et après la réinitialisation c'est le cas.
Bonne journée.
Cordialement.
merci pour votre retour.
Virgile G.
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