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Alarme intérieure ne fonctionne plus
Bonjour,
Je possède une Home alarm qui fonctionnait très bien depuis 2 ans, malheureusement depuis quelques semaines mon appli somfy Protect sur iPhone me demande de déplacer la sirène . Pour information la configuration de mon alarme est là suivante :
J’ai deux links, un au rdc et un premier étage . La sirène est située au rdc à environ deux mètres du sol et le link est branché au sol de la pièce voisine soit environ à 4 m de la sirène .
Pour info J’ai essayé de poser la sirène juste à côté du link et j’ai toujours le même message à la suite du diagnostic.
Quels sont les conseils que vous pouvez me donner ?
D’autre part mon appli me signale qu’il faut changer les piles de mes deux badges . Malgré le changement de ses deux dernières j’ai toujours le même soucis . Avez vous une solution sachant que j’ai vérifié les deux piles sont neuves et affichent 3v ? Faut il utiliser une marque en particulier ?
Merci d’avance pour votre aide .
Cordialement
- Vincent T.
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Bonsoir Vincent
Si les piles de la sirène ont 2 ans ils faut les changer. La perte de signal est la première anomalie quand les piles arrivent en fin de vie.
Pour les badges, uniquement des CR2032 au Lithium
- Vincent T.
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Merci pour votre retour, je vais suivre vos conseils en changeant les piles de la sirène .
Cordialement
- Vivian B.
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Bonjour à tous,
J'ai le même problème, depuis plusieurs semaines et après changement des piles, mon alarme intérieur ne fonctionne plus.
Lors du changement des piles, aucun son n'est émis.
Je suppose que l'alarme ne fonctionne plus.
Pouvez-vous m'indiquer s'il est possible de changer l'alarme svp ?
Merci pour votre aide.
- Maud F.
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Bonjour Vivian,
Si votre sirène n'émet plus de son après sa suppression/réinstallation, nous allons devoir récupérer votre sirène intérieure pour test et remplacement en cas de défaut matériel.
Dans ce cadre, je viens de vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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Bonjour Audrey, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
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Bonjour Jean, Lors d'une détection du détecteur de mouvement avez-vous la notification indiquant que la sirène sonne durant 2 minutes ? Est-il possible de refaire un test...
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