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Problème de reconnaissance entre Tahoma switch et smoove io

Bonjour,

Je possède 10 volets roulants manœuvrés par des smoove io.
J'en ai fait reconnaître dans un premier temps, pour 4 d'entre eux par Somfy protect.

Je les ai supprimés de l'application somfy protect afin de les intégrer à Tahoma mais impossible.
Il s'affiche ce message à chaque paramétrage de ces 4 volets

Concernant les 6 autres je les ai directement programmé sur ma Tahoma et cela a fonctionné du premier coup sans souci.

Quelle manipulation faut-il réaliser afin de pouvoir les faire reconnaître par ma Tahoma ?

Merci d'avance.

Aurélia M.
Aurélia M.

Aurélia M.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour

    Comme les 4 volets ont été associé à la home alarm advanced, ils obtenu une clé IO. Or il est actuellement pas possible de la transférer vers TaHoma.

    Il va donc falloir réinitialiser les 4 volets.

    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    Bonne journée.

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