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V500 : sonneries intempestives
Bonjour.
Je rencontre certainement à nouveau un problème d'étanchéité avec la platine de rue : le vidéophone a sonné deux fois en pleine nuit, sans raison. Certes il pleuvait, mais cela n'explique pas ce problème récurrent, après 3 échanges du vidéophone et une installation conforme (mastic derrière et autour de la platine).
Merci par avance à Somfy de me contacter afin de trouver une solution durable. Cdt
Réponses
Bonjour
Montrez des photos de votre platine de rue en place.
Bonjour,
Je trouve la platine en bien mauvais état.
Sa pose devrait être mieux protégée contre la pluie ou l'environnement surtout si salin.
Bonjour.
La platine a été changée il y a deux mois. L'environnement n'est pas salin et la platine est normalement conçue pour résister à un peu de pluie.
J'attends une prise en charge de SOMFY : pourriez-vous svp me contacter afin de résoudre mon problème au plus vite svp ?
Cdt
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