Question en attente de réponse
Connecter le link au wi-fi
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines ma sirène extérieure perd régulièrement le signal radio ( message application joint, malgré piles changées, pas de changement de configuration... etc...).
Un nouveau message m'inquiète un peu plus "connectez le link au wifi", l'application de ma box m'indique que Somfy est bien connecté. ( message joint)
Je ne suis pas chez moi actuellement donc pas très rassurant car je ne sais si ça fonctionne !!!
J'ai mis en place mon alarme SOMFY.. link, sirènes et autres en août 2017, faut il déjà changer le link ???
Merci par avance pour votre réponse qui je l'espère sera rassurante
Cordialement
Rachel,
Merci,
Réponses
Bonjour Maud,
Merci pour votre réponse du 22 mars.
Il ne m'est pas possible de mettre la sirène exterieure à côté du link. Le link est à côté de la box et la sirène exterieure à 7 mètres du link. Je ne pense pas que cela puisse règler le problème car j'ai une sirène intérieure à 3 mètres du link (sans obstacles) qui perd parfois une partie du signal. C'est la raison pour laquelle je me demandais qu'il ne fallait pas changer le link (je joins au présent une copie du signal des 2 sirènes ce jour).
Pour le link je ne pouvais faire aucune action sur l'application. J'avais omis de vous préciser que j'avais reboote ma box à distance mais le link ne s'était pas reconnecté. Je suis rentrée grace au badge et, il a suffit que je débranché et rebranche le link pour qu'il se reconnecte.
Que me conseillez vous ? Remplacer le link (c'est la 1er fois que le link se déconnecté) ?.
Bonne fin de journée et merci par avance
Cordialement
Rachel
Bonjour Maud,
Merci pour votre réponse.
Je suis désolée, je n'avais pas compris votre demande. Je ne suis pas en mesure ce jour de faire les manipulations demandées. Semaine prochaine, je réinstallerai le link et, si ce n'est pas mieux, je rapprocherai la sirène du link et, reviendrai vers vous.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Rachel
Bonjour Maud,
Comme vous me l'avez conseillé,ce matin, j'ai vérifié le paramétrage de ma box et et réinstallé le link.
À cette heure, le signal radio ne me semble pas meilleur, bien au contraire Je joins les photos de la vision application de ma sirène extérieure, sirène interieure et porte d'entrée (il en est de même avec les autres détecteurs en place).
Je dois m'absenter et, cela m'inquiète car j'ai été cambriolée en 2021 ( alarme non branchée car à l'époque elle se declenchait inopinément Jacky m'a aidé à résoudre ce problème).
Pourriez vous m'aider ?
Merci par avance
Rachel
Bonjour Maud,
Comme souhaité, je joins en annexe l'adresse MAC du link.
Pour information, je ne sais si cela pourra vous aider, j'ai rapproché une journée la sirène extérieur du link, le signal était à 100%. Je l'ai remise à sa place ( env 7m du link), le signal est à nouveau faible ou inexistant.
Je vous remercie sincèrement pour votre aide
Cordialement
Rachel
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