Suppression de prises impossible sur Tahoma Switch

Bonsoir,

meme en allant sur la prise, avancée et supprimer en bas de l'écran ?

bonne soirée.

Bonjour André. Effectivement, malgré l’opération de suppression avancée, les prises ne disparaissent pas. J’ai vu dans le forum que certaines suppressions pouvaient être faites à distance.

Merci en tout cas pour votre aide. Je pense que l’intervention peut ou doit être faite par un Yellow…
Bonne soirée

Oui c’est possible.
On peut tenter aussi une resynchronisation de la box si vous souhaitez.

Bonsoir, désolé de ne pas vous avoir répondu. Ok pour la resynchronisation pour voir si cela arrange mon affaire. Comment fait on?

Débrancher la box, appuyer sur le bouton rst en dessous avec une épingle longue, rebrancher la box en maintenant le bouton appuyé 15s.

Bonjour, est-ce que l’action du reste me supprime toute mon installation ?
Merci.

Non du tout, cela resynchronise juste les infos avec le serveur somfy.

Très bien. Je vous remercie pour votre aide. J’effectuerai cette opération ce soir. J’attends tout de même l’intervention d’un Yellow pour la suppression des prises non utilisées. Bonne journée.

Bonsoir, je suis désolé. J’ai fait un rejet mais le problème demeure.
Merci pour votre aide.

Ok ! On aura fait tous les diag.
Reste plus qu a attendre un yellow.

Oui, merci beaucoup.

Bonjour, je vous remercie pour votre aide .