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Les sujets Domotique

Need Yellow pour suppression équipements Zwave

Bonjour,

Suite à la perte de l'association entre mon équipement et la box, je me retrouve avec des équipements Zwave fantômes que je ne peux pas supprimer.

Pouvez vous les supprimer pour moi ?

Id : 1209-2637-2312

Merci,

Vincent L.

Vincent L.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Vincent L.
Date
25 mars 2022
il y a 12 mois
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    thierry P.
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    thierry P.

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    Bonjour
    J'ai le meme probleme je n'arrive pas a supprimer un micromodule Zwave.
    Somfy pouvez vous m'aider
    Merci

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    thierry P.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Vincent,

    J'ai supprimé la quasi totalité de ce dont vous aviez besoin. Il en reste un, que je ne peux pas supprimer car celui-ci est rattaché un scénario. Pouvez-vous le supprimer afin que je puisse faire le nécessaire.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Thierry,

    Merci de laisser ici votre code PIN.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Vincent L.

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    Bonjour Gaëlle,

    Merci pour cette prise en charge.
    J'ai supprimé le rattachement dans le scénario, merci de bien vouloir faire la suppression :)

    Cdlt

    Nom de l'auteur
    Vincent L.
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    Gaëlle B.

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    Vincent,

    Il est toujours dans un scenario :) .

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    thierry P.
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    Bonsoir Somfy
    Mon PIN est 1201-5363-3553
    Il s'agit de supprimer tous les elements ZWave.
    A priori il ne reste que "Palmier"
    Merci

    Nom de l'auteur
    thierry P.
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    Bonjour Thierry,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Michel P.
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    Bonjour, suite à une reprogrammation de mes 9 volets SOMFY, j'ai lancer une nouvelle installation de ma Tahoma Switch pin : 2008-8838-6548 et je me retrouve avec 18 équipements dont 9 fonctionnent parfaitement et 9 présentent un message d'erreur. Je vous serais reconnaissant d'avoir la gentillesse de supprimer les 9 équipements qui présentent un message d'erreur car je n'y arrive pas. Vous remerciant par avance. Bien à vous. Michel

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    Bonjour Michel,

    Le nécessaire a été fait visiblement car je n'en retrouve que 9.

    Bonne journée,

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    Michel P.
    Michel P.

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    Bonjour,
    Effectivement j'ai trouvé la solution entretemps Merci beaucoup pour votre intervention ceci m'a permis de tester votre grande efficacité.
    Bien à vous.
    Michel

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    Michel P.
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    Laurent G.
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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas.
    Serait il possible de supprimer les modules Zwave svp?
    Par avance merci.

    1204-4456-9445

    Bonne journée

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    Bonjour Laurent,

    Les produits ont été supprimés.

    Bonne journée,

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    Laurent G.
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    Merci Gaëlle B.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour Thomas, ou M. Somfy,
    Merci de bien vouloir supprimer les éléments fantômes Z-Wave nommés "Supprimer" de 1 à 4 sur ma Tahoma 1201-4481-6477.
    Bonne journée

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    Robert P.
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    Bonjour Robert,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Robert P.
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    Ingénieur en courants faibles

    Merci Gaelle pour ta rapidité d'intervention :)

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    Robert,

    Je t'en prie.

    Bonne journée,

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    Pierre B.
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    Bonjour,

    J'ai également oublié de supprimer avant de débrancher mon zwave ... Pouvez vous le supprimer pour moi ?
    PIN : 1223-7943-7762

    Merci d'avance.

    Bien cordialement.

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    Pierre B.
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    Bonjour Pierre,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    En vous remerciant !

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    Philippe M.
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    Bonjour
    J'ai une prise Zwave à variation qui est morte, elle est nommée "A supprimer".
    Tahoma : 1215-5245-9256
    Par avance, merci.

    Nom de l'auteur
    Philippe M.
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    Bonjour Philippe,

    Je vous invite à supprimer cet équipement de vos scenarii. Une fois fait, merci de m'en informer afin que je puisse faire le nécessaire.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Bonjour,
    Désolé, il était resté un scénario dans "Ma Sécurité". Il n'y a plus rien maintenant.
    Cordialement

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    Bonjour Philippe,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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