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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Impossible de réinitialiser deux caméras, Que dois-je faire?

Bonjour,

Les connexions Wifi des deux caméras intérieures ont cessé de fonctionner, l’une après l’autre, en moins de 48 heures.
J’ai essayé plusieurs fois de réinitialiser en enfonçant le bouton reset 30 secondes, en coupant l’alimentation. Cela ne change rien, le voyant est bleu fixe, puis finit par s’éteindre dans les deux cas.
Y a-t-il une autre manipulation à effectuer ?
Merci,

Christophe W.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christophe W.
Date
28 mars 2022
il y a 12 mois
question
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    Christophe W.
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    Bonjour
    après de nombreux essais, la reinitialisation semble fonctionner, mais maintenant j'obtiens ce message : Une erreur est survenue, votre camera ne parvient pas à s'installer sur le cloud Somfy Protect, merci de reessayer dans quelques instants.
    C'est curieux, car le Link est bien connecté...
    Merci

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    Christophe W.
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    Bonjour Christophe,

    Votre caméra est remontée partiellement sur notre serveur. Est-il possible de la connecter partage de connexion :

    https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+c...

    Une fois installée en partage de connexion, il faudra effectuer un changement de réseau wifi afin de reconnecter votre caméra sur votre box :

    https://forum.somfy.fr/questions/1784997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-camera

    Bonne journée,

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    Merci

    l'installation a réussi via la connexion partagée du téléphone, mais ca ne prend pas via le WIFI.
    j'ai pourtant desactive WPS, et suivi les conseils ici
    https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

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    Christophe,

    Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre box ?

    Bonne journée

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    Bonjour,

    c'est une Vodafone Wifi Hub. J'ai enlevé le firewall et ça fonctionne à nouveau.

    Merci pour votre aide

    Chr

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    Christophe W.
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