Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Sirène intérieure Dysfonctionnement après changement piles ?

Bonjour,

Après avoir été informé du remplacement nécessaire des piles dans la sirène intérieur (Home Alarme), il n'est plus possible de l'appairer, je l'ai est acheté sur le site Somfy (Powerline d-LR20) la sirène s'illumine des l'insertion de celles-ci c'est tout ! j'ai tenté un nouvel appairage idem.

D'avance merci pour votre aide.
Cyril.

Cyril C.
Cyril C.

Cyril C.

Niveau
0
35 / 100
points
Code postal:
59496
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Home Alarm
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Hantay
Site internet:
Activité professionnelle:
Ingénieur SI.
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Cyril,

    Si après avoir rapproché votre sirène intérieure de votre Link cela aboutit toujours par un échec, nous allons devoir récupérer votre sirène et la remplacer.

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Emmanuel E.
    Emmanuel E.

    Emmanuel E.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    PARIS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Depuis que j'ai changé les piles de mon alarme intérieure, celle-ci ne fonctionne plus (elle ne s'allume pas). Que faire ?
    D'avance merci pour votre aide.
    Cdt,
    Emmanuel

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Emmanuel,

    Je vous laisse consulter la réponse donnée sur l'autre post que vous avez crée.

    Bonne journée,

    Cyril C.
    Cyril C.

    Cyril C.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    59496
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Hantay
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Ingénieur SI.

    Bonjour,
    Mon souci n'est toujours pas résolu, j'ai changé pour la 4eme fois les piles hier, en moins de 24 heures l'application me demande de changer les piles. Je n'ai pas eu de mise à jour jour (système home alarme).

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Cyril,

    Nous allons procéder au retour SAV de votre sirène intérieure.
    Veuillez m'envoyer vos cordonnées par mail.

    Bonne journée,

    JEAN-FREDERIC M.
    JEAN-FREDERIC M.

    JEAN-FREDERIC M.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    17700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    22 grande rue
    Ville:
    Marsais
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Suite à un déménagement je n'ai pu réinstaller la sirène qui ne répond plus et ne réagit plus à l'introduction de nouvelles piles. La sirène date de 5 ans. Le reste de l'ensemble Somfy Protect est OK.
    Que puis-je faire.

    Merci

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Frederic,

    Essayez de la mettre à côté de votre Link lors de l'appairage.

    Si cela n'aboutit pas, votre sirène est HS, malheureusement la garantie est de deux ans.

    Bonne journée,

    JEAN-FREDERIC M.
    JEAN-FREDERIC M.

    JEAN-FREDERIC M.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    17700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    22 grande rue
    Ville:
    Marsais
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci pour cette confirmation dont je me doutais.

    Bonne journée

    Haut de page