Question en attente de réponse
Mon link ne fonctionne plus
Bonjour,
Type de problème : Impossible d'installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Android ---------------------- La fermeture de l'application Somfy Protect a été forcée ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l'installation ont été donnés ---------------------- La procédure d'enregristrement a été faite, mais elle ne s'est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d'enregristrement a été faite, mais elle ne s'est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ----------------------
Merci,
Réponses
Type de problème : Impossible d'installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Android ---------------------- La fermeture de l'application Somfy Protect a été forcée ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l'installation ont été donnés ---------------------- La procédure d'enregristrement a été faite, mais elle ne s'est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d'enregristrement a été faite, mais elle ne s'est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ----------------------
Bonjour.
Ci dessus le message à coller qui décrit mon problème, i possible d'installer le link après avoir tout essayé, même en supprimant totalement le pare feu, en essayant plusieurs téléphone, prise électrique de la maison, avoir épluché tous les Forum,... Et je n'ai pas trouvé comment laissé un message sur le Forum, votre système est très bien fait! Et pour payer 50 balles pour un dépannage par un pro là pas de problème le bouton est bien gros. Merci de ne pas vous frotter les mains et d'assumer les problèmes que rencontrent vos utilisateurs.
J'attend vos réponses pour une assistance digne de ce nom. Merci.
Voici le MAC du link: e04f437a68af
Bonjour,
Malheureusement je n'ai pas le numéro Mac, merci de m'indiquer la procédure à suivre pour l'obtenir.
@Maud: en l'occurrence il doit être à mon nom.
Je l'ai acheté à Leroy Merlin le 06/04/2019. Facture n°079711
Bonjour,
Je n'y arrive toujours pas malgrès vos préconisations. Ma box fonctionne parfaitement et il n'y a à priori aucun problème de réception wifi dans la maison.
Merci de m'indiquer la suite des opérations. Si un technicien doit intervenir je compte sur votre intelligence commerciale pour le prendre à votre compte.
Bonjour,
Ça ne marche toujours pas de mon côté.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Bonjour Jacky, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement. Bonne journée.
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