Déconnexion incessante Tahoma Swicht

Bonjour Nathalie

Si vous avez un wifi instable, vous pouvez investir dans l'adapteur Ethernet.

https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...

Bonne journée !

Bonjour Nathalie
Votre switch est alimenté par son propre transfo ?
Vous ne l'avez pas connectée sur un port USB de la Freebox

Mon wifi est stable les autres appareils ne se déconnecte jamais.
Ma TAHOMA est branchée électriquement avec son propre transfo sur une prise seule.

Nathalie, ne comparer pas avec vos autres matériels. Ils n'utilisent que le WIFI descendant alors que la Switch utilise le WIFI montant.
Avez vous bien séparé les SSID 2.4 et 5Ghz ?

Je n’ai rien fait en l’installant en octobre 2021 et tout fonctionnait j’ai suivi le guide d’installation de la tahoma et elle s’est installée sans souci et a parfaitement fonctionné

J’ai appuyer sur le bouton du dessous puis relancer la connexion et toutes les étapes fonctionnent je peux commander à nouveau mes volets depuis l’application. Merci

Bonjour,
Bon ça n’a fonctionné qu’à peine 15mn

Nathalie

Vous avez manifetement un problème de stabilité wifi dans votre résidence. Suivez mon premier conseil. (Je sais que ce sont des frais supplémentaires). Si le problème persiste, on envisagera autre chose.

Bonne journée !

Nathalie en dehors de la solution de jean-Luc qui est la plus sure, dans votre copie d'écran de paramétrage de la Box les deux wifi porte le même nom.
Soit vous renommé le Wifi 5Ghz, ou vous pouvez le désactiver dans un premier temps pour voir si ça a un impact sur la stabilité de la communication de la Switch.

Bonsoir, pourquoi payer un truc supplémentaire alors que jusqu’à dernière mise à jour SOMFY tout fonctionnait parfaitement ? J’appellerais l’installateur demain et il va se débrouiller. A aucun moment, aucun des installateurs qui m’ont fait des devis ne m’ont parlé d’accessoires supplémentaires.
Merci de vos réponses