Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

SOMFY sous ANDROID vs SOMFY sous iOS?

Bonjour,
j ai remarque depuis pas mal de temps que l'appli SOMFY sous Android rame sans montrer l image de la camera, tandis qu en même temps ( ou une minute après), l accès a la camera via SOMFY de l i Phone de ma femme fonctionne impeccablement. Quel est la raison et que dois je faire avec ANDROID?

Merci d avance
H. Klein

harald K.
harald K.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Mais de quoi parlez vous ?
    Quel matériel ? Quelles références? ....

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Harald,

    Pouvez-vous m'indiquer le modèle du téléphone utilisé et la version sous Android ?

    Ainsi l'adresse MAC de votre système.

    Bonne journée,

    harald K.
    harald K.

    harald K.

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    bonjour; VOICI LES DÉTAILS DEMANDé.:
    smartphone REDMI NOTE 8t; miui global 12:02:STABLE,
    Android 11 RKQ1 201 064.002
    et l adresse MAC de la camera est 00768104BCDA:. C' EST LE MODEL Somfy Indoor Camera
    Merci d avance
    Harald

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Harald,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Harald,

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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