Question en attente de réponse
Somfy protexiom - Connexion appli et site impossible - que ce passe t il
Bonjour à tous
Tout est dans le titre…
1/ connexion avec appli impossible alors que tout fonctionnait parfaitement, ports ok, ip full ok….etc
2/connexion au site Internet impossible, l’interface n’est plus la même et je n’ai plus accès à ma centrale. (Photos ci dessous)
Seul incident survenu dernièrement (mais peut être pas à l’origine de cela) , un jour mon réseau wi-fi avait disparu des radars et j’ai dû contacter Free qui m’a informé de la disparition du système wep au profit de wpa (ou l’inverse) et à donc procéder à des modifications sur mon compte freebox.
Sur le site quand je clique sur la roue crantée en haut, on me demande le numéro de la magic box…
On me parle de camera alors qu’en somfy je n’ai que l’alarme , avant ce n’était pas comme ça.
Quand j’arrive à : me connecter à ma centrale, il m’apparaît un écran qui me dit que le nom de domaine n’existe pas (photos)
Ma centrale : 617451
Merci pour votre aide.
Merci,
- Maud G.
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Bonjour
Dans un premier temps, arrivez-vous à vous connecter en local sur votre alarme en entrant simplement son adresse ip dans la barre de navigation ?
Pour trouver l'adresse IP, connectez-vous en mode installateur sur votre clavier lcd et entrer le code 780.
Si vous pouvez vous connecter, postez une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».
De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.
Et de même qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports de l'accès à distance de votre box.
Vous pouvez tester a bonne ouverture des ports 80 et 443 à l'aide de ce lien: https://yuip.org/fr/port-check sans toucher à l'adresse ip qui s'inscrit en haut. Vous devez obtenir "Porte ouverte".
Bonne journée !
- Maud G.
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D’habitude l’interface n’est pas comme cela cet je n’ai pas de camera juste une alarme . Je ne sais plus quoi faire …
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Donc Maud, vous confirmez que même en entrant simplement l'adresse IP de la centrale directement dans un navigateur, vous n'obtenez pas la mire de la centrale ?
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Voilà d’autres photos, je ne sais plus quoi faire.
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Bonjour Maud
D'abord rassurez-vous, personne ne peut rien faire des informations que je vous demande.
Je n'ai pas l'impression que vous ayez fait ce que je vous ai demandé de faire.
Que donne le code 780 tapé au clavier en mode installateur ?
Ca doit vous donner l'adresse ip de la centrale sous la forme: 192.168.x.xxx
C'est cette adresse qu'il faut entrer directement dans le navigateur (voir exemple sur la photo jointe).
Bonne journée !
- Maud G.
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Justement Maud, en entrant simplement l'adresse IP, vous ne devez pas avoir les écrans que vous présentez.
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Je me doute bien …. Mais que faire ?
Tout semble anormal …
Si vous avez une idée je suis preneuse
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Maud
Faîtes moi svp une copie d'écran du message que vous avez quand vous entrez l'adresse ip de votre centrale directement dans un navigateur.
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Bonjour Maud
Est-ce que vous êtes certaine de l'adresse IP donnée par le code 780 au clavier lcd ?
Si oui, suivez les instructions contenues dans ce post pour réinitialiser le module IP.
Revenez ensuite pour donner le résultat.
Bonne journée !
- Maud G.
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Oui, je vous ai même mis précédemment une photo de mon écran LCD
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Bien alors suivez le lien que je vous ai laissé au dessus.
Bonne journée !
- Maud G.
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Bonjour Maud
Ca veut dire que les ports 80 et 443 ne sont pas ouverts.
Avez-vous suivi la procédure de réinitialisation ?
Si oui, est-ce que vous pouvez maintenant vous connecter en local ?
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Impossible de réinitialiser l'IP de mon alarme protexiom
Bonjour à tous, Cela fait un an et demi que j'ai une alarme Somfy protexiom et depuis peu je ne peux plus m'y connecter ni via application, ni via le navigateur internet de...- Romain F.
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Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à l'application somfy protexiom via le réseau mobile, il est noté connexion impossible aux hote 192.168.x.xx Si je me connecte à la...- Philippe
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Par contre j’arrive à me connecter depuis l’application Iphone. Mais j’ai ce message (pj) lorsque je vais dans mes images. L’adresse de connexion est pourtant bien renseignée... -
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Bonjour Gaëlle, La TAHOMA SWIFT est en service sur un nouvel identifiant. Merci par avance de bien vouloir switcher depuis l'ancienne. ID ancienne TAHOMA... -
Connexion à distance alarme Protexiom 600 à la centrale impossible ?
Bonjour, La connexion à distance ne fonctionne plus depuis mon application du téléphone. Quand j’essaie de me connecter depuis l’application de mon téléphone: "échec de la...- Nicolas D.
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Bonjour Jean-Luc Cela fait une dizaine de jours que je suis sur l'adresse IP récurrente que m'impose ma centrale et tout fonctionne à merveille. Merci encore Cordialement...
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