Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Problème Tahoma / Freebox Delta

Bonjour,

J'ai une installation chez moi de 6 VR Somfy Smoove Origin (3 volets passés sur ce système récemment) qui, dans un premier temps, étaient contrôlés via ma Freebox Delta.
Jusque là, aucun souci pour l'utilisation de l'appli. Mais ayant une Tahoma depuis quelques années (de mes anciennes adresses), et souhaitant remettre des programmes, j'ai voulu appairer mes 6 VR à la Tahoma. Malheureusement sans succès.
J'ai tenté la solution de transmettre le "clé réseau" de la box jusqu'à Tahoma, cela n'a pas marché.

Depuis, plus aucun volet n'est relié à la Delta, et impossible de faire de nouveaux appairages, malgré la procédure habituelle (appuyer 2s sur le bouton "prog" derrière chaque télécommande).

Apparemment, selon les indications que j'ai pu trouver sur internet, il faudrait réinitialiser l'ensemble des 6 volets 1 par 1 mais le problème, c'est que toute mon installation se trouve dans les murs. Je ne peux donc pas accéder aux prises et réinitialiser les volets en bloquant les autres.

Autre problème, plusieurs volets sont rattachés sur un même différentiel sur mon tableau électrique.

Quelqu'un a-t-il la solution pour réinitialiser le code réseau de chaque volet pour refaire une installation propre de ceux ci via la télécommande Smoove Origin ?

Merci énormément pour vos retours et votre aide.

Max

Maximilien U.
Maximilien U.

Maximilien U.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
62160
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
10 Rue Jacques Prévert
Ville:
Bully Les Mines
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 234 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Maximilien U.
Date
8 mai 2022
il y a 11 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Maximilien,

    Le but final est d'avoir vos moteurs dans la Free box delta ou dans la Tahoma ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Maximilien U.
    Maximilien U.

    Maximilien U.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    62160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 Rue Jacques Prévert
    Ville:
    Bully Les Mines
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaëlle,

    Le but est de l'avoir sur les deux - dans mon ancienne habitation, j'étais sur les deux modèles et je n'avais pas de souci.

    La Delta est pratique pour la connexion rapide et le programme d'ouverture et fermeture en une fois.

    En revanche, contrairement à la Tahoma, elle ne prend pas en compte la programmation automatique, d'où le souhait de vouloir mettre la Tahoma, en attendant que Free ajoute cette fonctionnalité (s'ils l'ajoutent un jour...).

    Normalement, il me semble qu'il n'y a pas d'incompatibilité entre les deux (avec l'histoire de la clé réseau).

    Merci beaucoup en tout cas pour l'aide et votre réponse.

    Excellente journée.

    Nom de l'auteur
    Maximilien U.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Maximilien,

    Si la Free box delta permets de recevoir les clés de sécurité IO alors cela sera possible.
    Pour essayer de récupérer vos moteurs sur votre Tahoma, sans avoir a passer par la remise à zéro de vos moteurs, je vous invite à nous joindre au 0820 055 055 afin que nous puissions vous aider.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page