Question en attente de réponse
Box Tahoma Switch HS ?
Bonjour,
Depuis plus de 10 jours m'a Box Tahoma Switch est déconnectée et il est impossible de la redémarrer. j'avais reçu une info m’informant que la box était déconnectée et depuis rien ne fonctionne.
J'ai fait la procédure de Reset mais rien de mieux, aucun voyant ne s'allume.
Je ne sais pas si c'est lié à la dernière MAJ effectuée ou si la box est défectueuse ?
Merci de votre retour,
Cordialement
Réponses
Bonjour Arnaud.
La Switch est alimentée par un transformateur de smartphone et un cable Micro USB.
Bien que la prise micro USB qui est en dessous de la Box ai une forme spécifique, vous pouvez tester avec un cable de smartphone pour vérifier si le problème vient de l'alimentation ou de la box.
Dernière précision, il ne faut pas supprimer le transformateur et brancher la Switch sur le port USB de la box internet car ils n'ont pas assez de puissance pour faire fonctionner la Switch et ils peuvent disjoncter.
Bonsoir,
Je vous remercie de votre retour.
Effectivement après avoir fait les différents tests, il s’avère que c’est bien la prise secteur qui ne fonctionne pas. J’ai pu redémarrer avec le câble usb d’origine mais une autre prise.
Ayant effectué l’achat de ma box sur le site somfy, est ce que la garantie couvre la prise ?
Merci
Bonjour Arnaud,
Je reviens vers vous par e-mail.
bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Deconnexion régulière Tahoma Switch
Bonjour, Je possède la Tahoma Switch depuis presque un an, et tout fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière, où du jour au lendemain elle s'est mise à se...Bonjour à tous, Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc alimentation de votre box? Si besoin le service technique est joignable au 0 820 055 055. Bonne journée, -
Passage de box connexoon vers Tahoma switch
Bonjour, Je souhaite transférer mes équipements de ma box Connexoon vers ma nouvelle Tahoma switch. J'ai besoin de votre intervention. PIN Connexoon :0806-2724-9791...Merci Nicolas, Après avoir créé un nouveau compte mail pour la tahoma, tout fonctionne à merveille. Merci beaucoup pour vos interventions rapides et efficaces. Bonne... -
Capteurs qualité de l'air compatibles Tahoma Switch
Bonjour, Je suis intéressé par l'ajout d'un capteur de qualité de l'air à ma box domotique Tahoma Switch. Sur la liste ci-jointe, il y a officiellement deux modèles...Bonjour Mathieu Le protocole Zigbee se divise en plusieurs Cluster (groupe d'appareils), et tous les groupes ne sont pas encore disponibles. La Switch prend en compte... -
Changement box internet : la Tahoma switch ne la connait plus ?
Bonjour, J'avais une box bouygues en adsl : tout fonctionnait très bien avec la Tahoma switch. Je suis passée chez Orange avec une Live box 5. La Tahoma switch reste sur le...Merci le retour. C'est un grand classic lors des changements de provider.. J'espère que ça servira à d'autres utilisateurs. -
Tahoma switch versus Box Tahoma
Bonjour, peut on remplacer la box tahoma par le switch tahoma ? ou avoir les 2. Je souhaite pouvoir utuliser Alexa avec ma box. Merci,Merci Le Coyote et Jacky pour vos réponse
-
-
