Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

module ip?

Bonjour,
l'offre de remplacement est elle toujours valable, le lien n'est plus valable.
Ma centrale n'est plus joignable sur mon réseau lan,le ping ne fonctionne pas.
Avant changement du transmetteur existe t il des solutions ou paramétrage quelconque? ou remplacement du module IP seul.
Restant disponible pour renseignement complémentaire, merci d'avance
Cordialement Pascal Pradem

Merci,

Pascal P.
Pascal P.

Pascal P.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Bonjour,

    Si votre centrale est garantie elle vous sera remplacée, à contrario, il faudra investi dans une autre gamme telle la HKP qui vous permet de conserver tous les éléments de détection. Sauf; DM image, clavier, sirènes.

    CdL

    Pascal P.
    Pascal P.

    Pascal P.

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    Bonjour,
    hors garantie il n'est donc pas possible d'avoir un échange du transmetteur ou du module IP seul ?
    quel action ou geste commercial peu avoir somfy pour le passage a un autre type d'alarme compatible?
    Merci de votre retour d'un membre du Forum ou d'un yellow?

    Cordialement Pascal P

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Il n'y aura aucun geste de Somfy !
    Il faudra saisir les offres promo ponctuelles sur la boutique ou vous orienter vers un système Pro tel la HKP.

    Quant Renault a arrêté la prod de la R8, il n'a dédommagé personne pour l'achat d'une R16.

    Les produits et gammes évoluent sans cesse....Il en est de même chez tous les fabricants.

    A titre informel, j'avais une Protexiom de 2009 qui me satisfaisait à 100%. Pour cause d'incompatibilité avec mes nouveaux volets, j'ai changé sans aucun regret pour la HKP qui est quant même autre chose.

    CdL

    Pascal P.
    Pascal P.

    Pascal P.

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    Merci bien V.Rod
    c'est bien dommage car elle fonctionne très bien en autonomie, mais plus de connections IP, donc plus de transmission ni d'accès par les appli mobile.

    merci encore de votre retour
    Cordialement Pascal P

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Pas de quoi, bonne fin de W.E

    Pascal P.
    Pascal P.

    Pascal P.

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    Bonjour;
    avez vous un lien ou achetez la HKP; leroy ou casto n'ont pas ce modèle ? ou sur un site Somfy?
    merci de votre retour
    Cordialement Pascal P

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Vous tapez Home Kepper Pro Somfy dans la barre de recherche de votre navigateur et vous n'aurez que l'embarras du choix.
    Comme écrit plus haut, nous n'avons pas le droit de poser ici des lien non "boutique officielle".

    CdL

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