Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Message d erreur?

Bonjour,

Aujourd'hui, impossible de mettre en route mon alarme à distance via somfy protect.
Tous les équipements sont OK, mais connexion impossible. Les caméras fonctionnent normalement

Merci,

Christian

Christian P.
Christian P.

Christian P.

Niveau
0
25 / 100
points
Consultations
consultée 48 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christian P.
Date
22 mai 2022
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Walter S.
    Walter S.

    Walter S.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Je suggérerais les étapes de résolution suivantes :
    1. Test d'activation/désactivation par wifi en vos rapprochant de votre porte d'entrée,
    2. Test d'activation/désactivation avec un Keyfob.
    En fonction des résultats, nous pourrons identifier si cela vient de votre connexion à distance ou de votre système.
    Respectueusement,
    Walter S.

    Nom de l'auteur
    Walter S.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Christian,

    Il faudrait redémarrer votre box internet afin de voir si vous retrouvez l'accès depuis votre application.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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