Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment reconnecter à distance la tahoma mini suite à coupure de wifi?

Bonjour,
Suite à une coupure de wifi avec Freebox Delta pop, la tahoma mini n'arrive pas à se connecter. Je ne suis bien sûr pas à la maison pour faire un reset. Comment reconnceter à distance la tahoma mini?
Merci.

Merci,

Fati L.
Fati L.

Fati L.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour

    A distance si pas de connexion, On ne peut malheureusement pas faire grand chose…

    Bon samedi.

    Fati L.
    Fati L.

    Fati L.

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    Merci pour la réponse. Même si la wifi est revenue, on ne peut pas connecter à distance la tahoma mini?

    André N.
    André N.

    André N.

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    Comment voulez vous connecter quelque chose à distance qui n’est pas connecté ? :-)

    Peut être qu elle se reconnectera d elle même.

    Bonjour, j'ai un problème similaire, cette nuit coupure de courant, donc plus d'Internet et plus de Wifi.
    A la remise sous tension pas de connexion avec la box (connectivity kit) les autres appareil ont fonctionné .
    Cela est-il normal ?

    Bonjour Roger,
    Je n'ai pas la possibilité de voir ce qu'il ce passe sur votre tahoma. celui etant enregistrer sur les serveurs belges.
    je vous invite a prendre contact avec somfy belgique.
    Bonne journée.

    Philippe P.
    Philippe P.

    Philippe P.

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    Bonjour,
    dans le cas où se met hors connexion, sans raison apparente, la solution la plus simple et de débrancher et rebrancher le kit depuis la prise électrique. Très bien quand on est chez soi, et en cas d'absence? Je branche mon kit sur une prise connectée que j'active ou désactive grâce à mon smartphone.

    Patrick L.
    Patrick L.

    Patrick L.

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    Bonjour,

    Effectivement en branchant la Tahoma sur une prise connectée, en cas de coupure il suffit d'éteindre puis de rallumer cette prise pour que la Tahome se reconnecte.Merci à Philippe P pour cette astuce.

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