Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Reception?

Bonjour,

Lorsque je veux ouvrir ou fermer mon portail de loin , aucune détection. Par contre, quand je suis près du moteur , ça fonctionne. Que faut-il faire ?

Merci,

bruno B.
bruno B.

bruno B.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Merci d'être (beaucoup) plus précis dans l'exposé de votre problématique si vous souhaitez être aidé !!!

    Type exact de moteur, son âge, quelle distance précise , etc....?

    CdL

    bruno B.
    bruno B.

    bruno B.

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    Bonjour. Lorsque je veux ouvrir ou fermer mon portail de loin (10 m) , aucune détection. Par contre, quand je suis près du moteur (environ 1m) , ça fonctionne. Evolvia 400. Les moteurs ont une dizaine d'années et télécommande Keygo. J’ai déjà changé deux fois la carte moteur. J’ai déconnecté les cellules . Merci

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Vérifiez que l'antenne fil soit bien reliée au boitier et que le connecteur ne soit pas oxidé.

    Est-ce venu brutalement ou avez-vous remarqué une baisse successive de la portée ?

    Je crains que le boitier soit HS, il peut être réparé économiquement ici https://forum.somfy.fr/users/6899912

    CdL

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