PB Une erreur s'est produite au niveau du serveur ?

Bonjour,

tentez une resynchronisation.
https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma

bonne journée.

Bonjour, j'ai bien tenté la resynchronisation sans succès également :/

D après le log, c’est un problème de nom d’utilisateur, mot de passe. Vous êtes sur que c’est bien le bon saisi ?

Bonjour,
j'ai modifié mon mot de passe hier avant que vous me le proposiez, cela n'a rien changé.
Je viens de nouveau de modifier mon mot de passe et cela n'a de nouveau rien changé.
J'ai toujours le même message d'erreur

Cordialement

Oui j'arrive bien à me connecter à somfy.fr et je vois bien ma box comme 'connecté'
par contre dès que je clique sur 'Accéder à ma box' je suis renvoyer sur : http://www.tahomalink.com et j'ai encore le message d'erreur.
Cordialement

Bonjour. J'ai une tahoma switch TU521 5153854A et j'ai le meme probleme : "Une erreur s'est produite au niveau du serveur." mot de passe reinitialise et j'arrive bien a me connecter sur somfy.fr

Bonjour
Oui avec tous les navigateurs et les caches ont ete vidés
Olivier

navigation privée aussi meme message

Bonsoir,
J'ai le même problème. Y compris pour mon système somfy protect . Je n'avais pas ce problème avant...
Pouvez-vous m'aider SVP ?$Cordialement
Merci par avance.
Marco

Bonjour,

Même chose pour moi. Depuis plusieurs mois impossible de me connecter sur somfy-connect. J'ai essayé toutes les solutions évoquées sur le forum mais rien ne débloque le problème....
Merci d'avance pour votre aide

Bonjour j'ai exactement le même soucis.
J'ai une tahoma switch et une alarme home advanced
Je peux me connecter au niveau du site de somfy
Je peux aussi sur mobile sur tahoma et sur somfy protect par contre sur PC impossible il me dit invariablement "une erreur s'est produite au niveau du serveur"
Visiblement cela concerne du monde Somfy peut il prendre en charge et proposer une solution ? MErci

Bonsoir Jean-Luc

Il n'y a pas d'interface PC pour TaHoma Switch. Seulement l'app sur smartphone/tablette.
Donc ne cherchez pas plus loin, vous aurez toujours cette erreur.

bonne soirée.

Merci pour la réponse au moins c'est clair et net. Je ne comprends pas pourquoi Somfy ne le précise pas. En tous cas merci beaucoup et bonne soiree

C’est dit dans la FAQ mais il est vrai pas sur l interface web. Elle va disparaître un jour quand TaHoma v2 migrera sur l app TaHoma.

Bonjour Nicolas,

Avez vous du nouveau pour moi? J'ai vraiment besoin de me connecter à mon espace afin d'ajouter des équipements à mon système.
Vu le nombre d'utilisateurs qui rencontrent ce problème je ne comprend pas que personne ne sache comment résoudre ce problème rapidement...
Merci d'avance pour votre aide.
Bonne journée

Ma solution a été de débranché l'intégralité de mon système domotique durant 48/72h afin que celui-ci se réinitialise. J'ai pu me connecter par mon téléphone par la suite.
Je ne sais pas si quelqu'un de chez Somfy est intervenu durant ce laps de temps désolé.

Bonjour,
J'ai le même souci. Je n'arrive pas à accéder à tahomalink.com car le message d'erreur suivant s'affiche "Une erreur s'est produite au niveau du serveur.". Est-il possible d'y remédier ? Je vous en remercie par avance !
Bien à vous,

Bonjour Gaëlle,

Le PIN de ma box est le 1206-4865-9039. Merci d'avance !

Bonjour,
Après avoir lu toutes les réponses sur ce forum, j'ai procédé à la connexion au serveur tahoma en utilisant Firefox.
J'ai ouvert une navigation privée, j'ai vidé tout mon cache, j'ai ensuite ouvert une fenêtre de développement sur mon navigateur.
J'ai ensuite saisi mon login et mon mot de passe et dans la "Réponse" du serveur, j'ai cette erreur "RESOURCE_ACCESS_DENIED" - Too many attempts with an invalid token, temporarily banned.
Je demande donc à un YELLOW de bien vouloir remettre en fonction mon pin box qui est le suivant : 1206-9927-7961
Merci d'avance.
Pourriez-vous résoudre ce problème en intégrant dans vos scripts une temporisation afin que cet indicateur se désactive après une certaine période ?
Merci encore de traiter mon soucis.
Cordialement/
Merci

Merci j'ai de nouveau accès au serveur !