Caméra extérieure inactive

Bonjour,

Nous avons fait installer par un partenaire somfy une caméra extérieure en décembre.

Depuis 2 jours elle n'arrive plus à se connecter au wifi. Cependant je n'arrive pas à la réinstaller - le reset via le bouton derrière la caméra ne fonctionne pas non plus (aucune réaction de la caméra).

J'ai recontacté ce matin le partenaire nous ayant installé la caméra, car je me demande si le problème n'est pas que la caméra n'est plus alimentée (je ne vois aucune led allumée devant).

Si jamais l'alimentation est OK mais la caméra défectueuse, devrons nous passer par eux ou directement via somfy pour un remplacement ?

Merci,