Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

réinitialiser box tahoma somfy

Bonjour, j'ai supprimé mon compte suite à une mauvaise manipulation et n'arrive plus à me connecter.
Comment puis-je faire pour réinitialiser ma box tahoma somfy.
Je précise que c'est la première fois que je la met en route suite à sa réception récente.
Merci d'avance
Cordialement,
Patrice NIERICHLO

Merci,

Patrice N.
Patrice N.

Patrice N.

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Thème
Volet
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Patrice N.
Date
20 juin 2022
il y a 12 mois
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    Bonjour Patrice,

    Merci de laisser ici le code PIN de votre box.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Patrice N.
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    Bonjour,
    Voici mon code pin : 2014-9415-5095
    Merci de votre aide.
    Cordialement,

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    Patrice N.
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    Bonjour Patrice,

    Il semblerait que tout soit rentré dans l'ordre. Vous me le confirmez ?

    Bonne journée,

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    Bonjour, je souhaiterai réinitialiser ma tahoma svp

    Code pin : 1227-3281-5036

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    Bonjour Donovan,

    Visiblement le nécessaire a déjà été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Même problème, besoin d'une réinitialisation de ma box après avoir effacé mon compte pour la réinitialiser (ce qui paraît logique).
    Son code Pin 2017 3661 1008
    D'avance merci.
    Christophe

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    Christophe D.
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    Bonjour Christophe,
    Je vous confirme la désactivation de votre Tahoma switch.
    Bonne journée.

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    Bonjour,

    Possédant 2 box Tahoma (Premium et RailDin) je souhaiterais les réinitialiser afin de permuter mes comptes mails associés.
    Code PIN Tahoma Premium: 1202-5668-7398
    Code PIN Tahoma Raildin: 1006-0300-9780

    Merci pour votre aide.

    Cordialement,
    Marc T.

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    Bonjour Marc,

    Nous sommes d'accord que vous souhaitez récupérer le compte de votre V2 pour le mettre sur le RAILDIN ? Si oui, avez vous bien déjà transféré tous vos produits ?

    Bonne journée,

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    Bonjour Gaëlle,

    Veuillez trouver ci-après mes réponses à vos questions.

    "Nous sommes d'accord que vous souhaitez récupérer le compte de votre V2 pour le mettre sur le RAILDIN ?"
    => Oui. Mon objectif est de migrer de V2 vers RailDin puis de me débarrasser de la V2 en la revendant en occasion.
    Pour ce faire, pourrais-je vous demander de réinitialiser la V2 afin que le futur acquéreur puisse l'activer ?

    "Si oui, avez vous bien déjà transféré tous vos produits ?"
    => J'ai transféré la majorité de mes périphériques et je complèterais (ou referais l'apparaillage) si nécessaire.

    Merci pour votre aide.
    Cordialement, Marc

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    Marc,

    Parfait. Donc la Tahoma V2 est désactivée et prête a être revendue.

    Bonne journée,

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    Gaëlle,

    Je vous confirme que je n'ai plus accès à ma V2 (merci).
    En revanche, mon compte @ n'a pas été migré vers la RailDin.
    Pourriez-vous faire le nécessaire svp ?

    Merci.

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    Bonjour Marc,

    Oui bien sur. Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    Je me permets de revenir car j'ai (encore :-)) changé d'avis car je souhaiterais changer de box Tahoma de la RailDin à la RailDin S.
    Aussi, vous serez-t-il possible de me réinitialiser ma box actuelle:
    Code PIN Tahoma Raildin: 1006-0300-9780

    Vous remerciant pour votre aide.

    Cordialement,
    Marc T.

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    Bonjour Marc,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Julien S.
    Julien S.

    Julien S.

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    Bonsoir,
    J’ai essayé d’appairer un sèche serviette thermor io et ça ne fonctionne pas bien. Le problème est que Je n’arrive pas à supprimer tous les appareils nommés io. Pouvez vous faire le nécessaire svp. Je souhaite garder uniquement: virtual alarm, camera séjour, et les deux prises connectées.
    Box 1205-4547-7806
    Cdlt

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    2 Mo
    1 octobre 2022
    Traité
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    Guillaume P.
    Guillaume P.

    Guillaume P.

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    Menuisier
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    Io
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    1 rue du tour de ville
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    Vrely
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    Activité professionnelle:

    Bonjour, j’ai supprimé aussi mon compte somfy ne pouvant plus accéder à ma TaHoma pouvez-vous la réinitialiser svp merci le pin est : 2029-0651-4290 merci d’avance

    Nom de l'auteur
    Guillaume P.
    Date
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Guillaume,

    J'ai l'impression que le nécessaire a déjà été fait.
    Si ce n'est pas le cas, faites moi signe.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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