Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Led verte, la box fonctionne plus depuis maj

Bonjour,

Depuis la dernière maj, ma box tahoma ne contrôle plus aucun élément de ma maison.
Ma led est verte
L'application fonctionne par contre de mon tel portable.
Quand j'essaye d'ouvrir un volet ou lumière, pas d'erreur sur L'application mais aucune réaction.
J'ai fais un reset sans succès
Pouvez-vous m'indiquer la marche a suivre.

Merci,

Cédric C.
Cédric C.

Cédric C.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Cédric C.
Date
27 juin 2022
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    Cédric C.
    Cédric C.

    Cédric C.

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    Jajoute que a date, ma box contrôle l'ensemble des ouverture de ma maison:volet garage, l'arrosage auto des plantes et jardin, la piscine, l'éclairage ext du parc, la gestion de l'énergie et des systèmes de chauffage,
    les éclairages de bas de murs et nuit intérieure de la maison Vous comprenez qu'il est urgent que somfy me trouve une solution

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Cédric C.
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    Cédric C.
    Cédric C.

    Cédric C.

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    Bonjour, je viens de me rendre compte que seule les éléments rts sont concernés par la panne. Les éléments io eux fonctionnent. Pas de chance 75% de mes modules sont rts

    Merci pour votre retour

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    Cédric C.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Cédric,

    Merci de laisser ici votre code PIN.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Cédric C.
    Cédric C.

    Cédric C.

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    Bonjour
    Qu'appelez vous le code PIN? le MDP?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Cédric C.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Cédric,

    Non, le PIN inscrit sur l'étiquette de la box est comportant 3 séries de 4 chiffres.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Cédric C.
    Cédric C.

    Cédric C.

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    Bonjour
    pin: 1209-5867-8730

    Cdlt

    Nom de l'auteur
    Cédric C.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Cédric,

    Nos avons lancé une resynchronisation de votre box.
    Est ce que le problème est toujours présent ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Cédric C.
    Cédric C.

    Cédric C.

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    Bonjour,

    Les éléments IO fonctionnent toujours mais pas les éléments RTS.

    Pas de changement. De plus la box est toujours verte

    Merci

    Nom de l'auteur
    Cédric C.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Cédric,

    Pouvez-vous supprimer un de ces moteurs RTS et le l'appairer à nouveau afin de me dire si suite à cette manipulation le pilotage est bien fonctionnel ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Valerie C.
    Valerie C.

    Valerie C.

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    Bonjour,
    J’ai fait la MAJ mais la lumière verte persiste.
    Auriez vous une recommandation à me faire ? Merci beaucoup.
    Ps : Le numéro de code pin est le 1206 4614 2849 si jamais.

    Nom de l'auteur
    Valerie C.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Valerie,
    Il semble y avoir une erreur dans le code pin que vous m'avez communiqué.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    r

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