Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Interface Somfy Hitachi en erreur

Bonjour,

Je possède des clim Hitachi air/air RAK-15PQB depuis 2016 avec des passerelles SPX-TAG-01
Certaines passerelles ne fonctionnent plus depuis peu.
Le voyant "Link" est vert et le voyant "Prog" clignote 3 fois en 3s puis les 2 voyants s'éteignent et se rallument et le même cycle reprend.
J'ai déjà essayé de le reset (bouton pendant 7s) mais cela n'a rien changé.
Pouvez-vous me dire quel est le problème et comment le résoudre ?
merci d'avance.

Cordialement

Alban
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Thème
Domotique
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Alban
Date
29 juin 2022
il y a 11 mois
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    Bonjour Alban,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Bonjour Nicolas,

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    Bonne journée

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    Bonjour Alban,
    J'ai lancer une resynchro de votre boitier avec notre serveur.
    quand vous avez fait le reset de ces boitier avez vous supprimer et réassocier dans tahoma?
    bonne journée.

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    Bonjour,

    Désolé pour ce retour tardif.
    Ces boitiers étaient supprimés du Tahoma. J'essayais de les associer à nouveau.

    J'ai contacté le support d'Hitachi en parallèle.
    Après plusieurs échanges, le support Hitachi m'a dit de changer les boitiers passerelles SPX-TAG-01.

    Cordialement.

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    Alban
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