Question en attente de réponse
Problème récupération compte home keeper?
Bonjour,
Je viens de racheter une maison. Le système Home Keeper était déjà installé.
A la création de mon compte sur home keeper, lors de l'enregistrement de la centrale via le QR code, j'ai eu un message d'erreur: error install box site already has installed gateway
Comment dois-je procéder?
Très cdt
Olivier
Merci,
Réponses
Bonjour
L installateur pro qui a réalisé la pose doit contacter somfy pour modifier le client.
Bonne soirée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Enregistrement impossible d'une centrale Home Keeper pro +
Bonjour à tous, Je viens de récupérer une alarme Somfy Home Keeper pro +, j'ai crée un compte utilisateur sur "Somfy Protect" et un compte installateur sur "Home Keeper pro"...Somfy ne dépanne pas de solution pro sur ce forum. Tentez votre chance au service conso 0820.055.055. Ce n'est la faute de personne si votre centrale est bloquée, ne mêlez... -
Problème connexion Ethernet sur Home Keeper Pro
Bonjour, J'ai une alarme Home Keeper Pro dont la connexion Ethernet ne fonctionne plus. J'ai constaté le problème lorsque j'ai voulu activer mon alarme via l'application Somfy...Bonjour j ai fait le changement de mon cable RJ45 et mis directement sur la box j ai le voyant rouge qui reste alumé donc inpossible de commander a distance mon a alrme somfy... -
Ajout sirène sur pack Home Keeper essentiel
Bonjour, J'ai une Home Keeper installée en 2023 sur laquelle je veux ajouter un sirène extérieure. Avec un compte Home Keeper Pro je fais l'ajout en suivant le mini tuto, je...Bonjour Alain, Je ne vois aucun défaut sur votre alarme, je pense que votre sirène est défectueuse. Bonne journée. -
Alarme Home Keeper Pro - Déménagement
Bonjour à tous, J'ai installé une alarme Home Keeper Pro à mon domicile. J'ai un compte utilisateur sur "Somfy Protect" et un compte installateur sur "Home Keeper". Je...Bonjour Ange, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime la... -
Coupon 5 ans GSM home keeper
Bonjour, Comme la dernière fois, J'ai acheté un système home Keeper pour une autre maison. après installation, j'ai reçu un mail me disant que j’allais recevoir sous 72h un...Pas le W.E, les Yellow's sont comme vous et moi, en repos. Contactez le service conso au 0820.055.055 dès lundi matin, car ca m'étonnerais qu'un Yellow's vous réponde ici...
-
-
-
