Chers utilisateurs,

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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème récupération compte home keeper?

Bonjour,
Je viens de racheter une maison. Le système Home Keeper était déjà installé.
A la création de mon compte sur home keeper, lors de l'enregistrement de la centrale via le QR code, j'ai eu un message d'erreur: error install box site already has installed gateway
Comment dois-je procéder?
Très cdt
Olivier

Merci,

olivier A.
olivier A.

olivier A.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour

    L installateur pro qui a réalisé la pose doit contacter somfy pour modifier le client.

    Bonne soirée.

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