Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Création de compte qui n'aboutit pas ?

Bonjour,

A l'achat de mon domicile, j'ai récupéré un système complet ALARME SOMFY PROTEXIOM installé et en service par l'ancien propriétaire. J'arrive à me connecter en local sur la centrale mais je n'arrive pas à créer un compte utilisateur afin de pouvoir utiliser l'application sur smartphone. Depuis le site http://www.alarmesomfy.net, je saisis le code Module-IP 2405-03 mais la recherche est sans fin...
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Laurent G.
Laurent G.

Laurent G.

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34 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Laurent G.
Date
3 juillet 2022
il y a plus de 2 ans
question
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Saïd,

    Si vous avez changé de box internet, il vous faut effectuer une remise à zéro de l'IP.
    Avez-vous fais cette manipulation?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Saïd
    Saïd

    Saïd

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    Bonjour,

    Non je n'ai jamais remis à zero l'ip. Je vais essayer de trouver un tuto pour faire cela.

    Merci

    Nom de l'auteur
    Saïd
    Date
    réponse
    r
    Saïd
    Saïd

    Saïd

    Niveau
    1
    156 / 750
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    Apparement j'ai regardé sur plusieurs forums et il en ressort que quand on réinitialise l'IP, l'alarme tombe en panne de manière irréversible. Je vais donc éviter.

    Merci quand même pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Saïd
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjoru Saïd,

    Non l'alarme ne tombe pas en panne avec manipulation.
    De plus, ce sera la seule manipulation qui vous permettra de reconnecter votre alarme.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    r

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