Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Impossible de trouver ma box TaHoma, code pin erronée

Bonjour,

Je viens de m'installer dans un logement neuf équipé de la box TaHoma.
Je n'arrive pas à la configurer. Celle ci passe bien en bleu clignotant, mais la box n'est pas détecté par l'application.
En passant par le pin, voici le message : tahoma.pin.wrong_product_V2_RAIL_DIN.
Pouvez-vous m'aider ?
Je précise que la box est avec mon compteur , et que je n'ai aucune procédure pour la connecter à internet (pas de connectique RJ45 ).

Je vous remercie par avance de votre aide.
Alexandre

Alexandre G.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Alexandre G.
Date
10 juillet 2022
il y a 11 mois
question
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    Bonjour Alexandre
    Si votre Tahoma dispose du module WIFI vous pouvez la connecter.
    Regardez le lien ci joint
    https://forum.somfy.fr/questions/2779099-tahoma-din-rail-connexion-wifi-impossible-changement-fournisseur-internet

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Bonjour Jacky,

    Je vous remercie pour la réponse. Je viens d'essayer avec l'application indiqué dans le post que vous m'avez fournis. Malheureusement le QR code n'est pas reconnu via l'application et le NFC ne détecte pas la box qui est en attente en bleu clignotant.
    Avez-vous une idée de ce qui peut bloquer ?

    Je vous remercie par avance.
    Bon dimanche
    Alexandre

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    Alexandre G.
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    JACKY M.

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    Désolé je n'ai pas d'autres pistes
    Postez le numéro de PIN de la Tahoma pour qu'un Yello puisse vous guider.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Pas de problème , je vous remercie.
    Le numéro PIN est 2203-2004-8502.
    Si un Yello passe par la, je veux bien son aide :)
    Merci, bonne journée.

    Alexandre

    Nom de l'auteur
    Alexandre G.
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    Nicolas F.
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    Bonjour Alexandre,
    Je vois que vous avez reussi a faire l'activation de votre Tahoma Rail Din S.
    Bonne journée.

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    Nicolas F.
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