comment procéder à l'échange d'un intellitag défectueux sous garantie ?

Bonjour Philippe
Vous n'indiquez pas la nature du déclenchement provoqué
Il y a 3 messages possibles
>> Ouverture détectée >> Système Magnétique >> Calibrage
>> Tentative d'ouverture >> Détecteur de choc >> Sensibilité
>> Capot Ouvert >> Système anti vandalisme

Dans le dernier cas (capot) Somfy vous renvoie un capot neuf. Le système de l'intellitag n'est pas en cause.

Bonjour Jacky
Le message mentionné était ouverture détectée.
Je procédais donc à une nouvelle calibration mais sans amélioration
Cordialement,
Philippe K

Ok c'est clair

Bonjour,
je rencontre également ce problème avec un intellitag sous garantie.

Le problème a commencé avec plusieurs fois le message intempestif "capot ouvert". Aucune intervention de ma part (recalibrage, changement piles, etc...) n'a pu résoudre le problème.

Et maintenant l'intellitag est carrément "déconnecté", le lien est perdu avec le link alors que c'est le plus proche de celui ci (à peine 3m). Tous les autres intellitag de la maison ont l'air de bien fonctionner.

Merci d'avance pour aide
cdt

Bonjour,
J'ai un intellitag sous garantie qui ne fonctionne plus. Pile remplacé mais il n'est plus reconnu par la centrale malgré de nombreux essai.

Tous les autres intellitag de la maison fonctionne.

Merci d'avance pour aide
cdt

Bonjour,

Je vous confirme avoir essayé à proximité de la centrale.
il n'est pas reconnu.

Cordialement