Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Tous les équipements apparaissent hors de portée

Bonjour,

Tous mes appareils apparaissent hors de portée, y compris un volet a 3m de la box.
Rien a changé, j’ai fait un reset de la box, coupé le courant plus de 30sec, aucun effet

Que faire?

Code PIN 1202-4215-2083

Merci,

Christophe M.
Christophe M.

Christophe M.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour

    Déplacez la box de toute source perturbatrice genre wifi, haut parleur…

    Belle journée.

    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

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    Bonjour André N.

    Deja testé et comme dit avant pas de changement de configuration.

    Merci

    André N.
    André N.

    André N.

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    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

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    Non plus
    Avec la commande oui ils fonctionnent tous

    merci

    André N.
    André N.

    André N.

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    Et bien plus qu’à attendre un yellow.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    votre tahoma est proche de votre box ADSL ou d'une télé?
    si oui pouvez vous l'eloigner.
    Bonne journée

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