Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tous les équipements apparaissent hors de portée

Bonjour,

Tous mes appareils apparaissent hors de portée, y compris un volet a 3m de la box.
Rien a changé, j’ai fait un reset de la box, coupé le courant plus de 30sec, aucun effet

Que faire?

Code PIN 1202-4215-2083

Merci,

Christophe M.
Christophe M.

Christophe M.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Déplacez la box de toute source perturbatrice genre wifi, haut parleur…

    Belle journée.

    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour André N.

    Deja testé et comme dit avant pas de changement de configuration.

    Merci

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Non plus
    Avec la commande oui ils fonctionnent tous

    merci

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Et bien plus qu’à attendre un yellow.

    Haut de page