Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinstaller Somfy one ?

Bonjour,
Suite à un changement d'opérateur, nous n'arrivons plus à connecter notre Somfy one. Le volet reste ouvert et la led blanche en bas clignote.
Code mac : B0F1EC0D2142

Merci,
Phillys

Phillys G.
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    Réponses

    Phillys G.
    Phillys G.

    Phillys G.

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    Bonjour,

    Nous n'arrivons pas à l'installer. Toutes les étapes fonctionnement, puis au moment de l'installation, ça ne fonctionne pas.

    Merci

    Bonjour Phillys,


    Pouvez-vous m'indiquer l'état de la LED lors de l'installation et à quelle étape précisément cela ne fonctionne pas ?



    Ainsi tenter en partage de connexion.


    Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi.


    Connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation du ONE+, via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL.

    Comment activer le partage de connexion pour installer mon alarme ? | Somfy



    Bonne journée,

    Emilie D.
    Emilie D.

    Emilie D.

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    Bonjour,
    ma somfy one ne répond plus plus d'accès à internet malgré la réinitialisation (reset), le voyant blanc en bas clignote toujours

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