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Les sujets Sécurité

Réinstaller Somfy one ?

Bonjour,
Suite à un changement d'opérateur, nous n'arrivons plus à connecter notre Somfy one. Le volet reste ouvert et la led blanche en bas clignote.
Code mac : B0F1EC0D2142

Merci,
Phillys

Phillys G.
Phillys G.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Phillys G.
Date
26 juillet 2022
il y a plus d'un an
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Phillys,


    Suite au MAC communiqué, la One n'est pas installée.


    Vous pouvez effectuer une réinitialisation de celle-ci avant de la réinstaller :


    Réinitialisation de la caméra One +


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Phillys G.
    Phillys G.

    Phillys G.

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    Bonjour,

    Nous n'arrivons pas à l'installer. Toutes les étapes fonctionnement, puis au moment de l'installation, ça ne fonctionne pas.

    Merci

    Nom de l'auteur
    Phillys G.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Phillys,


    Pouvez-vous m'indiquer l'état de la LED lors de l'installation et à quelle étape précisément cela ne fonctionne pas ?



    Ainsi tenter en partage de connexion.


    Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi.


    Connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation du ONE+, via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL.

    Comment activer le partage de connexion pour installer mon alarme ? | Somfy



    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Emilie D.
    Emilie D.

    Emilie D.

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    Bonjour,
    ma somfy one ne répond plus plus d'accès à internet malgré la réinitialisation (reset), le voyant blanc en bas clignote toujours

    Nom de l'auteur
    Emilie D.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Emilie,

    Veuillez refaire la procédure indiquée juste au-dessus setup + reset.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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