Mon volet roulant ne fonctionne plus ?

Bonjour,
Mon volet roulant s'est bien ouvert ce matin, puis jai voulu le fermer a cause du soleil et là il a " bugé ". Il est descendu un peu en grinçant puis s'est arrêté et il est remonté. Jai retenté de le descendre pareil, mais il est remonté jusqu'en haut puis n'a plus voulu redescendre du tout.
Après avoir patienter un peu il a bien voulu redescendre un peu, en grinçant s'est arrêté et est remonté un peu. Nouvelle tententive pareil. Re tentative, il est descendu tout en bas normalement. Jai essayé de le remonter, il l'a fait normalement. Autre tentative pour le descendre,il est descendu normalement. Maintenant il ne veut plus remonter du tout.
En passant par l'application jai le message d'erreur " votre équipement a rencontré un obstacle ", mais rien n'a l'air de gêner.
Savez vous d'où peut venir le problème ? Est ce qu'une reprogrammation peut être la solution ? Jai demandé une assistance (il est sous garantie) mais le délai peut etre de 3 à 5 semaines :/

Merci