Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Volet

Mon volet roulant ne fonctionne plus ?

Bonjour,
Mon volet roulant s'est bien ouvert ce matin, puis jai voulu le fermer a cause du soleil et là il a " bugé ". Il est descendu un peu en grinçant puis s'est arrêté et il est remonté. Jai retenté de le descendre pareil, mais il est remonté jusqu'en haut puis n'a plus voulu redescendre du tout.
Après avoir patienter un peu il a bien voulu redescendre un peu, en grinçant s'est arrêté et est remonté un peu. Nouvelle tententive pareil. Re tentative, il est descendu tout en bas normalement. Jai essayé de le remonter, il l'a fait normalement. Autre tentative pour le descendre,il est descendu normalement. Maintenant il ne veut plus remonter du tout.
En passant par l'application jai le message d'erreur " votre équipement a rencontré un obstacle ", mais rien n'a l'air de gêner.
Savez vous d'où peut venir le problème ? Est ce qu'une reprogrammation peut être la solution ? Jai demandé une assistance (il est sous garantie) mais le délai peut etre de 3 à 5 semaines :/

Merci

Amandine S.
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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Amandine S.
Date
31 juillet 2022
il y a 10 mois
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    Bonjour,

    Effectivement votre VR à rencontré un obstacle invisible qui consiste à des coulisses trop étroites;
    Par c es fortes chaleurs il est certain que le tablier à dilaté pour être trop large aux coulisses.
    Vérifiez le jeu en largeur du tablier dans les coulisses.

    CdL

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    Bonjour,
    Je vous remercie pour votre réponse. Si c'est le cas, qu'est ce qu'il y aurait a faire ? Juste attendre ce soir que la température baisse un peu voir si ça remarche ? Ou si le tablier a dilaté, il faut le changer ? Si c'est juste dû aux fortes chaleur et qu'il refonctionne normalement ce soir, est ce qu'il faut s'attendre a l'avenir a peut être devoir ne pas toucher le volet quand il fait trop chaud ?
    Je vous avoue que je ne m'y connais absolument pas du tout
    En vous souhaitant une bonne fin de journée

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    Amandine S.
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    Bonjour,

    Perso en complément de Michel, vu que ça grince, je mettrais du silicone sur les rail guides du tablier, et vérifier qu’ils sont propres.

    Bonne soirée.

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    André N.
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    L'idéal si ca coince en largeur serait de déposer le tablier pour couper 5mm à chaque lame.

    CdL

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    Amandine S.
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    Je vous remercie pour vos reponses. Mais tout ça m'a l'air un peu compliqué pour moi... je crois que je ne vais plus du tout y toucher et attendre que le SAV me réponde...
    Merci beaucoup quand même
    Bonne soirée à vous !

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    Amandine S.
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