Problème de connexion avec un tahoma connect ?

Bonjour,

Je n'arrive pas à connecter du moins à ouvrir l'application tahoma pour relier des appareils.

Lorsque je rentre dans l'application mes identifiants il me met qu'il faut d'abord que j'active la tahoma ce que j'avais déjà fait auparavant mais lorsque je recommence et que je cherche à l'activer un message dit qu'elle est activé mais pas relié à la box?

Est-ce que quelqu'un peut m'aider la référence
1231-3971-0424

Merci d'avance.

Edouard