Question en attente de réponse
Reset Caméra outdoor
Bonjour,
Ma caméra est assigné à un ancien site, est-il possible de réinitialiser l'équipement svp.
Adresse MAC: 0076B1083669
Merci,
Réponses
Bonjour Tony-Greg,
Je vous ai déjà apporté une réponse sur le post ci-dessous :
Caméra déjà installée sur un autre compte ?
Bonne journée,
Bonjour Maud,
Oui merci pour votre aide.
Cordialement
Bonjour,
Je n' arrive pas reset ma caméra , des qu on l'a réalimente l alarme se met en route
Bonjour Stéphanie,
Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Adresse mac 0076B10897E5
Stéphanie,
Il faudra tout de m^me poursuivre l'installation de votre Outdoor même si celle-ci se met à sonner. Une fois connectée vous allez pourvoir l'arrêter via l'application.
Bonne journée,
Merci de votre réponse mais malheureusement on l'a supprimé de l application car nous voulons la réinstaller
Stéphanie,
La caméra a gardé en mémoire son dernier état de connexion quand vous l'avez supprimé. Il faudra donc procéder à l'installation et l'a laisser sonner.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Connexion d'une deuxième caméra Outdoor?
Bonjour, Je suis équipé d'un système d'alarme Home Keeper Pro, d'une Tahoma Switch et d'une caméra extérieure. Le tout fonctionne parfairtement depuis fin 2022. Le réseau...Bonjour Michel, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Changement Wifi - camera Outdoor déconnectée
Bonjour, J'ai changé mon réseau Wifi et je ne peux plus connecter la caméra Outdoor. Pour les caméras intérieures, pas de soucis, elles fonctionnent. Comment dois-je faire...Bonjour Roger, Laisser débrancher la caméra 24h, la rebrancher puis faire un reset de 30s. Bonne journée. -
Camera Outdoor Somfy sans wifi
Bonjour, ma caméra Outdoor Somfy est en place depuis plusieurs années et fonctionnait mais depuis plusieurs jours dans l'appli Somfy Protect j'ai le message indiquant que le...J'ai démonté la caméra pour vérifier l'alimentation électrique : pas de problème j'avais bien du 230 v aux bornes de la caméra et en remontant le tout, tout s'est remis en ordre... -
Problème reset caméra outdoor et alarme qui ne s arrête pas?
Bonjour, Suite a un problème wifi, nous avons voulu réinitialiser la caméra , on a supprimé depuis l application la caméra et quand on a voulu faire le reset sur la caméra l... -
Camera Somfy Outdoor qui semble HS ?
Bonjour, Je viens vers vous pour une anomalie assez étonnante de ma caméra Somfy Outdoor. J'ai reçu une notification m'informant de la déconnection de la caméra au wifi...Bonjour Nicolas, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
-
-
-
