Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Changement du Transmetteur ?

Bonjour,
Je dispose d'une ASR 4200 Integral. J'ai changé le clavier LCD avec lecteur de badge (Réf 2401013) sur les conseils Somfy, le précédent clavier ayant rendu l'âme.
J'ai eu le problème Transmetteur absent, et toujours sur les conseils Somfy, on a fait un échange standard du clavier. je veux ajouter des badges achetés en même temps, mais j'ai toujours la même erreur et donc impossible de les ajouter.
le problème ne vient-il pas du transmetteur, qui est aussi centrale sur mon modèle ?
Ne faut-il pas le changer ? si oui par quel modèle ?
Merci de votre aide
Vincent

photos de mon ASR et du nouveau clavier

VINCENT A.
VINCENT A.

VINCENT A.

Niveau
0
77 / 100
points
Code postal:
83470
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
ALARME
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Ce clavier n'est pas du tout compatible à votre système ! Et encore moins les badges !!!

    je ne sais pas qui chez Somfy a pu vous indiquer une telle erreur ?

    Il n'existe plus aucun clavier compatible à votre système.

    CdL

    VINCENT A.
    VINCENT A.

    VINCENT A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    83470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    ALARME
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Ce clavier est installé depuis 2 ans avec 3 badges et tout fonctionne très bien .... l'alarme sonne très bien quand on oublie de badger ;) et j'étais bien informé sur mon portable.
    Le problème ne semble pas venir du clavier, mais du transmetteur, et ce depuis seulement quelques mois.
    Cordialement

    De quel année est votre système ?

    VINCENT A.
    VINCENT A.

    VINCENT A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    83470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    ALARME
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ASR 2008
    Clavier + badges 2020

    D'après vos explications je confirme ma précédente réponse !

    Ce clavier n'est compatible qu'avec la gamme Protexiom dont le transmetteur est >2010.

    VINCENT A.
    VINCENT A.

    VINCENT A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    83470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    ALARME
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Et pourtant tout fonctionne, ou presque, avant ce pb de transmetteur ou pas
    cdlt

    VINCENT A.
    VINCENT A.

    VINCENT A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    83470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    ALARME
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Suite aux échanges notamment avec V-Rod, peut-on m'aider à résoudre mon problème et peut-être changer la centrale qui fait aussi fonction de transmetteur ?
    Merci pour votre conseil

    Bonjour,

    Vous aider à quoi faire....?

    Il n'existe plus de centrale transmetteur compatible à votre système !
    Je maintien et certifie que ce clavier n'est pas compatible à votre système !

    CdL

    VINCENT A.
    VINCENT A.

    VINCENT A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    83470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    ALARME
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dois-je changer ma centrale pour avoir une centrale intégrant le transmetteur et gérant les détecteurs et sirènes existants?

    C'est quoi que vous ne comprenez pas dans "Il n'existe plus de centrale compatible à votre système"?

    Il faudra changer tout le système !

    Pour conserver une partie de vos éléments actuels vous pouvez opter pour le système Home Keeper Pro.

    Eléments compatibles:
    Tous détecteurs de mouvement y compris DM exter et DM exter de façade.
    Tous détecteurs d'ouverture.
    Tous détecteurs techniques.
    Tous détecteurs de fumée.
    Télécommande On/Off

    Eléments incompatibles:
    Toutes sirènes inter et exter.
    Toutes télécommandes autre que On/Off
    Tous claviers.
    DM image
    Détecteur de coupure EDF

    VINCENT A.
    VINCENT A.

    VINCENT A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    83470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    ALARME
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Après ces échanges dans lesquels on me dit que ce clavier est incompatible avec mon ''vieux'' ASR4200, je me pose la question de savoir qui détient la vérité !
    En effet on me dit de quasiment tout changer (centrale, sirènes, transmetteur) parce que c'est incompatible et qu'en fait même si je badge sur le clavier, rien ne fonctionne !
    Et bien surprise, en passant mal le badge devant le clavier pour désactiver mon alarme, mon détecteur a bien capté une intrusion, les sirènes ont bien fonctionné et le transmetteur m'a bien appelé.
    J'aimerais bien qu'un Yellow m'explique tout de même où est la vérité, et surtout désormais que je sais que tout fonctionne, comment programmer deux autres badges.
    Merci d'avance
    ;)

    Haut de page