Désactivation box en vue de déménagement

Bonjour, j'ai revendu ma box Tahoma, merci de bien vouloir la réinitialiser pour que l'acquéreur puisse l'activer.
J'ai supprimé mon compte Somfy en pensant que ca suffirait mais ca ne fonctionne pas
Code PIN : 1225-8833-5635
Merci d'avance

Bonjour,

Un Yellow pourrait-il m'aider, je déménage et je laisse tout le matériel (tahoma, alarme, camera etc...) aux nouveaux propriétaire. Je voudrais donc tout supprimer mes comptes et le matériel afin qu'ils puissent en bénéficier. Pour info je n'ai déjà plus de connexion internet...
Merci d'avance. Damien

Bonjour,
Malheureusement j'ai déjà déménagé, je n'ai plus accès à l'alarme car plus de connexion internet ni rien.. et le code pin de la tahoma ou puis-je la trouver ? sachant que je n'ai plus accès à la box ni à la boite.. Pouvez vous m'aider autrement ? ou le matériel n'est plus utilisable ?

Merci d'avance

Bonjour Gaëlle B.

Comme expliqué dans mon précédent message, je n'ai plus de box internet dans la maison et la maison n'est plus à moi.
Donc si je me Connect sur l'application (chose que j'ai essayé) ça ne fonctionne pas puisque l'application passe pas les port sécurisé que j'avais ouvert sur ma box internet ?
Idem pour le PIN Tahoma je n'ai plus accès à l'application (la tahoma n'est plus connecté à internet) comment peut-on procéder ?

Merci

Bonjour,
J’aimerai donner ma TaHoma mini car j’ai acheter la switch.
Serait il possible de me réinitialiser ma TaHoma mini afin que l’acquéreur puisse l’utiliser?
Bonne journée

Bonjour,

Je viens d'acquérir une maison où l'ancien propriétaire me laisse la box Tahoma. Je n'ai pas pu la programmer car elle est déjà activé. Pouvez svp la désactiver ?

PIN : 1203-5903-9168

Merci

Bonjour,
je viens d'aménager dans une maison equipée de la Box Tahoma. Pouvez vous la réinitialiser afin que je puisse l'activer?
Le code PIN est le suivant : 1231-2458-8683
Merci par avance.

Bonjour Gaëlle,

Le PIN de ma TaHoma est 2104-6417-5485.
Merci

Bonjour à tous,

Merci pour ce fil de discussion. Je viens d'acquérir une maison dans laquelle il y a une box tahoma mais l'ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de réinitialisation de la box. Quelle personne peut m'aider dans cette démarche ?
Merci

Bonjour,
Dans le cadre d'un déménagement, j'ai effacé tous les équipements appairés à ma box Tahoma afin de repartir à zero pour une nouvelle installation. Il y a malheureusement des éléments que je n'ai pas pu supprimer, pouvez-vous le faire? Merci par avance.
PS: Code PIN de ma box: 1223-8362-9447

Bonjour, je viens d'emménager dans une maison possédant une box Tahoma. L'ancien propriétaire me l'a laissé mais il n'a pas désactiver sa box, est-il possible de la faire, le pin est : 1236-1499-9146 merci d'avance

Bonjour.
Je viens de déménager et je souhaite réinitialiser ma Tahoma pour repartir de zéro dans ma nouvelle habitation.
J'ai supprimé les appareils mais je ne sais pas comment supprimer "Ma Maison".
Le code PIN est le suivant 1235-2059-6985.
D'avance merci pour votre aide.

Bonjour,

La nouvelle propriétaire souhaite récupérer la box en gardant les paramètres. Je vous ai contacté par email suite à notre dernière échange pour effectuer le transfert sous son compte.

D'avance merci!