Problème connexion à distance alarme protexiom et Freebox delta

Bonjour

Est-ce que Free vous a fourni une adresse IP full stack ? C'est à dire est-ce que vous pouvez ouvrir tous les ports ?

Bonjour,

j'ai le même souci . J'ai une IP full Stack, j'ai redirigé les ports 80 et 443.
Cela fonctionne en local, mais pas de l'extérieur.
Je n'arrive pas à comprendre. J'avais fait les mêmes réglages sur une LIVEBOX et ça fonctionnait très bien.

Bonjour Jean-Michel

Quel est le message d'erreur ?
Avec quoi essayez-vous de vous connecter à distance ?
Vérifiez que l'accès à distance sur la Freebox n'utilise pas également les ports 80 et 443.
Postez une copie d'écran du "Réglage réseau" et du "Réglage de l'interface".

Bonne journée !

Bonjour Gaelle,

Le numéro de ma centrale est: 530441

Merci

Cordialement

Bonjour Gaelle,

Mais je peux me connecter à distance et gérer mon alarme, avec l'adresse IP de ma box:
http:// 82.XXX.XXX.XXX

Ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi je n'y arrive pas avec https:\\XXXX.alarmesomfy.net ou bien même en http.

Qu'est ce qui vous fait dire que les ports sont fermés alors qu'ils sont donnés OUVERTS quand je les teste.

Cordialement

Gaelle,

on peut communiquer en privé ?
Je voudrais que l'on confronte les informations.

Merci

Bonjour Gaelle,

Je n'arrive pas non plus à me connecter à distance à mon alarme. Je pense avoir bien ouvert les ports requis. Pouvez-vous vérifier s'il vous plait ?

Merci pour votre aide

Bonjour,

En fait, en re-initialisant la carte IP de l'alarme, tout refonctionne.
Merci au support.
Cordialement

Bonjour,

Même soucis pour moi.
je ne peux pas me connecter à distance
Help svp

Merci

Bonjour, j'ai suivi les conseils de ce forum en créant une adresse IPv4, en redirigeant les ports, cochant "à distance" etc.. mais je n'arrive toujours pas à me connecter à distance (contrairement à en wifi). j'ai vérifié et les ports sont bien ouverts. Pourriez vous m'aider ? Merci et bonne fin de journée

Bonjour Rafael

Je suppose que vous avez un abonnement Free.
Si tel est le cas, vérifiez que la box internet, n'utilise pas les ports 80 et 443 pour son propre accès à distance. Si c'est ça, il faut modifier ces ports. (par exemple 8080 et 4443)

Bonne journée !

Bonjour Raphaêl

Sur quel serveur avez-vous créé votre compte (alarmesomfy.net ou alarmsomfy.eu) ?
Postez des copies d'écran de la configuration de votre application mobile.
Postez également une copie d'écran du "réglage de l'interface" faite depuis l'interface web de votre alarme.

Bonjour Raphael

Sur le Réglage réseau, "l'adresse IP box/modem" doit être du format 192.168.x.; pour vous sans doute 192.168.0.254

Sur le "Réglage de l'interface, passez le "Port DNS" de 1024 à 80

Sur l'application mobile, à la rubrique "Connexion à distance", vous devez renseigner l'url que vous avez créée au moment de la création du compte. Elle doit être de la forme "https://monurl.alarmesomfy.net";

Bonne journée !

Bonjour Jean-Pierre

Sur l'ouverture des ports 80 et 443, à quoi correspond la destination "Somfy" ?

Pour utiliser https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/, il ne faut pas toucher à l'adresse IP qui s'inscrit sur la gauche.

Bonne journée !

Très bien Jean-Pierre

Retestez l'ouverture des ports sans toucher à l'adresse IP qui s'affiche.
Pouvez-vous préciser par quel moyen, vous essayez la connexion à distance ? Si c'est l'application mobile, postez des copies d'écran.

Jean-Pierre

Il faut couper l'IPV6 !