Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

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Les sujets Sécurité

Error instal link

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110 ko
31 août 2022
Traité

Bonjour,

L’ancien propriétaire de la maison qui possédait le matériel à fait la suppression du profil qui équipe mon domicile mais je n’arrive toujours pas à installer le link.
Pouvez vous m’aider
Merci

Merci,

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31 août 2022
Traité
Herve A.
Herve A.

Herve A.

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6 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Herve A.
Date
31 août 2022
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Herve A.
    Herve A.

    Herve A.

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    Bonjour
    Ci dessous la photo du matériel avec le numéro mac comme demandé

    Merci de votre réactivité

    8FA30707-A613-4640-B525-0E9D7B231EE2.jpeg 8FA30707-A613-4640-B525-0E9D7B231EE2.jpeg
    8FA30707-A613-464...
    1,9 Mo
    1 septembre 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Herve A.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Hervé,

    Le Link est toujours affilié à l'ancien propriétaire. Il faut qu'il se connecte sur l'application, Menu, équipement et qu'il supprime le Link.

    Ou qu'il nous envoie un mail avec l'adresse mail de son compte pour qu'on puisse supprimer le Link.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Herve A.
    Herve A.

    Herve A.

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    Bonjour
    Selon l’ancien propriétaire le nécéssaire à était fait.
    Mais je n’arrive toujours pas à configurer mon installation.

    Merci

    Nom de l'auteur
    Herve A.
    Date
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    r
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Hervé,

    Veuillez retenter l'installation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    r
    Herve A.
    Herve A.

    Herve A.

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    Bonjour

    Après de multiples tentatives aucune évolution concernant l’installation du link.
    Pourtant l’ancien propriétaire me confirme avoir fait ce que avez demandé.
    Avez vous d’autre solutions ?
    Bonne journée
    Merci

    Nom de l'auteur
    Herve A.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Hervé,

    Je viens de supprimer le Link en question, veuillez reprendre l'installation du Link sur votre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    r

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