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Question en attente de réponse

Application somfy protect bloquée sur mode nuit

Bonjour,
Depuis le 13 août suite à une manip activation et désactivation de mon système ( somfy one/sirène exterieur+ 2 caméras interieures) mon application reste bloquée sur le mode nuit ! A chaque désactivation...l'appli me dit qu'il y a un problème de communication avec mon matériel...à noter tout de même que je peux activer indépendamment les 2 caméras qui elles fonctionnent normalement...
Comment puis-je rebooter mon système car l'alarme est en fonction et je n'arrive pas à prendre la main ?
Merci pour vôtre aide
Très cordialement
PV

Merci,

Pierre V.
Pierre V.

Pierre V.

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    Maud F.
    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Merci de me communiquer le numéro MAC de votre Somfy One :

    https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

    Bonne journée,

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