Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra Indoor obliger de débrancher régulièrement?

Bonjour,
Je suis obligé de couper l'alimentation de ma caméra indoor assez régulièrement car je ne peux plus voir le direct. Seule l'image au début de l'appli se met à jour, mais quand je vais dessus, impossible de voir le direct, le cercle tourne mais rien ne se passe...
Avez-vous eu ce genre de problème?
Merci

Pierre-Sylvain D.
Pierre-Sylvain D.

Pierre-Sylvain D.

Niveau
0
24 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Vider le cache de l'application Somfy Protect sur votre smartphone et mettre la caméra en SD.

    Bonne journée,

    Pierre-Sylvain D.
    Pierre-Sylvain D.

    Pierre-Sylvain D.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour Maud F.,

    Merci pour votre réponse. j'ai vidé le "cache", ça a l'air de fonctionner.

    Merci

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pierre-Sylvain,

    Je vous remercie pour votre retour.

    Bonne journée,

    Haut de page